广东省工商税务局吴(广东省税务局局长吴紫骊)

国家税务总局广东省税务局一级巡视员欧发明表示，从活动投票的分布情况看，纳税人缴费人的需求点主要聚焦在更加便利的办税缴费方式、更加精准的涉税信息提醒互动以及税费优惠政策应享尽享等方面。

有“力度”的减税降费政策，还需要通过有“温度”的税费服务来确保落实到位。欧发明透露，广东省税务局将在年内推动“十条税费服务举措”落实见效，把纳税人缴费人的“心愿清单”转化为税务人的“实事清单”，为退税减税政策精准落地提供“加速度”。

“税十条”重点关注“非接触式”服务

作为第31个全国税收宣传月的“开场秀”，今年已经是广东省税务局举办的第三届“广东省纳税人缴费人最期待的十条税费服务举措”评选活动，由纳税人缴费人通过网上投票，从20项参评项目中评选出最期待的10项。

截至3月31日，评选活动累计收到投票436万人次。得票数位居前十的税费服务举措分别是“减税降费”政策明、“首违不罚”智能判、“汇算多缴”速退易、“绿色税制”轻松查、“参保缴费”跨省办、“非税缴费”一站办、“村民办税”不出村、“跨境税费”线上办、“集团信用”预警早、“智能咨询”全天候。

“票数居前10项有8项属于‘非接触式’类服务，反映出纳税人缴费人对“非接触式”税费服务的热切期盼。”欧发明表示。

其中，“减税降费”政策明这一项举措，就是围绕新推出的阶段性减税降费措施和制度性安排，分专题、分行业推出政策指引，切实加强宣传辅导，简化办理流程，让纳税人缴费人“懂政策、会操作、快享受”，确保组合式税费支持政策落地见效，政策红利直达市场主体。

“智能咨询”全天候也高票入选。该项目将在全省全面推广智能咨询应用，实现“智能为先、人工兜底”全天候互动。该措施落地后，纳税人缴费人可享受“7×24小时”12366智能咨询服务，获得个性化智能推送、管家式智能应答、场景式引导服务，并在电子税务局、粤税通、V-Tax等办税系统随办随问、咨办一体。

欧发明表示，从连续三年评选来看，便利缴费业务热度持续飙升。其中，参保缴费服务举措一直是群众关切，而今年从投票伊始，“参保缴费”跨省办和“非税缴费”一站办的投票热度一直位居前列。

“本次十大税费服务举措评选中有不少方案令人期待，如‘集团信用’预警早，将极大方便大企业总部人员及时监控、管理集团千户企业纳税信用变动情况，提高税务风险管理效率。”广州市时代控股集团有限公司税务总经理梁一川表示。

“‘汇算多缴’速退易举措也将有效解决现有房地产企业所得税预计毛利率偏高，导致季度多预缴税金、汇缴退库难的问题，大大降低后续退税申请沟通成本。”梁一川说，“十条税费服务举措”的实施，将进一步减轻纳税人税收遵从成本。

欧发明表示，接下来广东省税务局将和14个市（区）税务局组建“青年先锋队”开展项目攻坚，确保10条最受期待的税费服务举措在今年9月底前落地，其余10条在11月底前落地。

“多方聚力”确保减税降费直达快享

“落实组合式税费支持政策是一项庞大复杂的系统工程，涉及政策项目多、涉及税费种多、涉及企业户数多，离不开社会各界的指导帮助，离不开广大纳税人缴费人的配合支持。”在发布会现场，国家税务总局广东省税务局党委书记、局长吴紫骊表示。

多方聚力协作配合同样为减税降费政策落地提速。据了解，目前广东省税务局已与省人社、财政、医保等部门建立减税降费工作联席会议制度，并围绕今年实施的留抵退税政策，与省财政、人行等部门开展精细研究，确保退税资金足额到位。

这其中，工商联、行业协会等各界力量也凝聚起了更大合力。

座谈中，广东省工商联合会一级巡视员卢小周表示，将继续发挥好政府部门与民营企业之间的“桥梁”和“纽带”作用，继续深入开展“春雨润苗”专项行动，向民营企业特别是中小微企业“送政策、优体验、助成长”，协同做好减税降费红利账单推送，协助税务部门落实组合式、规模性减税降费政策。