党建引领 共建致富“加油站”
2019年以来，高平农商银行认真贯彻落实省联社党委“六大银行”总体工作思路，通过开展强党建、比效能、比业绩、比形象“一强三比”活动，推动党建与业务发展深度融合，努力打造有温度、有担当、有情怀的百姓银行，业务发展工作取得显著成效。
社会责任，打造有情怀的银行。在发展壮大自身实力的同时，该行牢牢发挥农村金融主力军作用，始终牢记自身社会责任，不断探索服务新模式，积极参与社会公益事业，助推地方经济的发展。一是助力创建文明城市。成立了青年志愿者服务队伍，积极参与无偿献血、文明交通、清洁路标等学雷锋志愿服务活动，并组织员工参与义务植树、慈善一日捐、爱心助考、助力青运会等社会各项公益活动。同时，在城内14个营业网点均设立有学雷锋志愿服务站、爱心驿站、特需客户帮助标识，及时为客户提供急救箱、雨伞、充电宝、热水等各类便民服务。二是开展贫困慰问走访活动。班子及中层对野川镇24户贫困户进行了一对一的帮扶，责任人每月都到贫困户家中走访慰问，充分了解贫困户的生活、身体、收入等情况，为其送去米、面、油、牛奶等慰问品，以实际行动解决他们的生活困难。三是扎实推进消保工作。结合近年来金融诈骗形式，重点围绕“防范非法集资、电信网络诈骗、金融消费者权益”等老百姓亟需的金融消费知识，建立宣传服务队，通过自编情景剧、现场讲解等方式在辖区各乡镇对金融消费知识进行了有力宣传。该行改制以来，连续三年荣获高平市“创优环境杯金杯、铜杯”称号，支持地方经济排名第一，被当地政府授予“服务地方经济先进集体”荣誉称号。
普惠金融 共享服务“及时雨”
近年来随着农村人口的外流，农村空心化和老龄化的日益严重，传统的网点服务很难满足客户需求，建立服务网格，实施便捷化零距离的“身边服务”不仅打破空间限制，更能有效解决金融信息不对称的问题，切实有效践行普惠金融。
网格无缝嵌入。对全辖38家网点，根据网点分布位置，借鉴棋盘方格原理，按照东南西北四个方位，划分网格责任区，每个网格责任区内的客户均有专门的客户经理负责管理，各行政村和各客户经理之间不形成串联，且每个行政村指定1名客户经理负责责任区内所有信贷业务的营销推广、受理上报、发放管理和催讨清收工作，形成客户管理网格，每一网格均有管理的客户经理。以客户经理为纽带，建立物理网点与客户之间的联系网，形成多层次的客户结构模型，结合实际需求，定期组织开展现场办公、上门办理，为老年客户群体及偏远地区客户解决实际难题。
服务无处不在。该行全面实施的“网格化”营销，让广大城乡居民和小微企业充分感受到了服务的“触手可及”。他们采取乡镇整村推进、城区网格化营销方式，上门上户收集需求信息、营销金融产品，对信贷需求实行批量授信，主动把金融服务送到客户家门前、店门口。在乡镇物理网点全覆盖的基础上，又开始推进助农取款服务站的进村建点，实现了村级基础金融服务的全覆盖，农户足不出村就可享受取款、转账、查询和缴费等基础金融服务。经过与人社、税务、医保相关单位的协调沟通，开通了社保及医保代缴的线上、柜面两条代缴渠道，共为15万余人办理了代缴业务。工作人员充分利用社保缴费过程中与客户面对面交流契机，加大组织资金、小微贷款、电子银行等业务的营销力度，全力推进金融服务网格化，把柜台搬进农村，打通金融服务最后一公里。截至12月末共完成医疗缴费145012笔，金额3625.3万元，养老保险缴费82363笔，金额1975.47万元。
动力无往不前。2019年该行开展了一次全员综合营销培训，员工营销热情和营销手段全面提升，仅一周时间全行营销存款1.8亿元。截至12月末，各项存款余额121.16亿元，较年初增加9.72亿元。通过系统性培训，学习借鉴了先进经验，强化了营销理念的转变，使全体营销人员全方位掌握网格化营销的题中之义。为固化营销，成立了督导办公室，8名成员每天现场驻扎督导，发现问题、渗透理念，及时发掘基层亮点进行宣传，定期下达营销战报、每天转发营销图文讯息、定期分析总结营销情况。同时让外拓营销小组运用微信平台每日公布业绩，及时汇报营销活动开展情况，快捷提供营销指引，做到信息资源共享、成功经验借鉴，通过相互交流取长补短达到共同进步的目的。在这种工作模式的带动下全员主动营销、服务客户的能力和水平有了极大的改善和提升。另外，充分运用传统媒体、新媒体等各种宣传形式，大力宣传推进金融服务网格化工作的重大意义，真正使这项活动家喻户晓、人人皆知、深入人心，引导广大居民、商户等服务对象踊跃参与和配合，为工作的顺利开展营造良好的舆论氛围。
创新驱动 共赢政策“大礼包”
网格化管理的核心内涵即是资源配置、市场深耕的优化和晋级，灵活的机制创新、科技创新、模式创新，能够全方位优化网格维度，成为服务的有力支点，撬动各项业务的全面发展。
实施“网格化”营销活动以来，高平农商银行发扬老农信人“背包精神”促使各项业务持续发展，存贷款市场占有率在11家金融机构中达33%以上，位居同行翘楚，同时也有效维护了客户利益，满足了客户诉求，为实施普惠金融，满足金融供给，推动乡村振兴做出了应有的贡献。（毕晚慧）
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
