办一张银行卡，并开通短信业务，原本只需2分钟就可以办好，这天我却超过规定的时限用了8分钟，是因为业务技能的不熟练？还是系统原因？或是设备故障？......
2月14日下午，因为年后业务量较少，我在柜台像往常一样整理春节期间的传票及登记簿，想着成堆的传票即将整理完毕，在情人节又可以享受下班后的惬意了，心里美滋滋的，一切都是那样有条不紊。然而，两位特殊的客户打破了这里的平静。
“请帮他俩办两张工资卡。”熟悉的声音，我听出来这是同事的朋友陈先生，在我县某服装厂负责招聘工作，每次有新人进厂都会带到我行开卡。这次是两个年轻人，都在30岁左右，穿着和普通人无异，一双炯炯有神的眼神略显几分机灵。
“您好，请坐”当我提示他就坐时，那双眼睛一直盯着我的嘴，似乎想通过口型来辨别我说的话，并用手比划着，不清楚想要表达什么？这样的情况实在让我始料未及。
“他们都是聋哑人，不能说话，也听不到，有啥需要的，你给我说，我教他们办”陈先生急忙向我说明他们的情况。顿时，一向沉稳的我也懵了，毕竟从没有遇到过这种情况，不会手语，我要怎么进行沟通呢？一连串的问题不停在脑中打转。还没来得及思考，大堂经理就把帮他填好的开户申请书递到了我的窗口。双手接过递进来的资料，我微笑着，用手示意着他就坐，认真核对无误后，便开始办卡。
“请问一下，他们认识字吗？”想到刚才考虑的如何与聋哑人沟通问题，我迅速问了陈先生。
“嗯，认识”瞬间我高兴起来，快速拿出白纸，一次次分行大大的写上：“请给银行卡设一个密码，6位数”、“不用按确认键”、“请再输一次”......
供稿：竹山楚农商村镇银行 杜发明
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