“请问大家,安装国家反诈中心APP了吗?”还没落座,赵永生就拿出自己的手机,现场当起了防范电信诈骗宣传员,紧接着又如数家珍般介绍了反诈APP的各项功能。
11月22日上午,在滨州市公安局滨城分局彭李派出所民警文化沙龙内茶香弥漫,副市长、市公安局局长赵永生邀请辖区群众围坐一起,品茗畅叙,认真倾听意见、建议,现场办公解决问题。
“警民恳谈大走访”活动开展以来,全市公安机关立足实际,紧紧围绕“7 5”专项行动目标要求,精心组织筹划,狠抓措施落实,坚持从人民群众最关心、最急需、最迫切的问题入手,诚恳接纳群众意见建议,不断完善工作措施,扎实推进为民办实事活动深入开展。
走访活动扎进泥土,要求恳谈一人让一人满意,走访一户让一户认可
为推动“警民恳谈大走访”活动扎进泥土,市公安局党委专门研究方案,出台措施,要求各分县(市)局提前谋划、尽快行动、领导带头、全警参与。
11月22日,副市长、市公安局局长赵永生,市公安局党委副书记、政委周海林带头到滨城分局彭李派出所、邹平辖区开展警民恳谈活动,其他党委成员也分别到所联系县区辖区开展警民恳谈活动,在恳谈会上认真倾听群众代表对公安工作提出的意见建议。
全市公安机关结合各自职能分工负责,各司其职。领导带头到联系、分管的辖区参加警民恳谈会,听取群众意见、建议,辖区社区民警组织本辖区警民恳谈会,办案部门民警重点走访未破案件受害人、在侦(在办)案件当事人,信访、督察、法制民警重点走访恳谈信访、投诉案(事)件当事人。对收到的意见建议、群众不满意事项由各分县(市)局汇总建立台账,抓好督导,逐项销号,确保恳谈一人让一人满意,走访一户让一户认可。
滨城分局把创满意工作定位为分局“一号工程”,以10个派出所为工作阵地邀请诈骗案件多发高发的学校、银行、企业财会代表、盗窃案件多发高发的场所行业代表、公安专项行动受益者等群体开展警民恳谈。
邹平公安将“警民恳谈大走访”活动与“点滴警务”访查、12345回访、民意督办整改工作有机结合,对群众评议意见、建议、不满意事项进行综合分析,逐条落实。
为群众解决操心事、烦心事、揪心事,为民办实事,让群众有获得感
全市公安机关在恳谈走访过程中严格按照方案要求,真正树立为群众解决操心事、烦心事、揪心事、为民办实事的理念,坚决杜绝形式主义、“花架子”、表面文章,根据工作实际有针对性地开展工作。
电信网络诈骗近年来处于高发态势。活动中,全市公安机关走街入户送平安,全警动员,走上街头、走入群众家中,针对重点人群、重点单位、重点区域集中开展“地毯式”,反电诈宣传“扫街”“扫楼”行动,引导群众主动学习反诈常识、积极加入反诈联盟、关注反诈微信公众号、注册使用国家反诈中心APP反诈软件。
截至目前,已“手把手”帮助219余万名群众注册“国家反诈APP”,通过96110反诈热线预警劝阻33万人次,切实保护了群众的“钱袋子”平安。
移动互联时代,如何让群众办事更方便、更省事,是公安机关孜孜以求的目标。10月9日以来,全市各级公安机关开展上门服务3101人次,通过搭建的“微警务”服务平台受理诉求业务276件、成功办理业务38572件,服务群众203124人次。
另外全市公安机关按照“白天面对面,晚上键对键”的恳谈走访思路,全面拓展“警民恳谈大走访”活动的时间和空间,充分依托滨州公安微警务平台、公安微博等网络警民互动平台,扩大活动范围,打破参加者的时间和空间限制,消除参加者的思想顾虑,拉近与群众的距离。
敞开大门听意见。全市公安机关自活动部署开展以来,共组织开展警民恳谈339场次,3439人参加,在恳谈走访过程中,全市公安民警切实深入群众、倾听民意、发现问题、找准症结,共收集意见建议709条,已办结反馈705条。
与各项重点工作统筹结合,全面推进各项重点工作
“警民恳谈大走访”活动部署以来,全市公安机关科学合理安排,将恳谈走访活动与安保维稳工作、党史学习教育、创满意等重点工作结合起来,在日常与群众打交道的工作中开展走访,用在恳谈走访过程中取得的群众支持来促进各项重点工作,两者相辅相成、相得益彰。
在努力扩大恳谈走访活动覆盖面和影响力的同时,全市各级公安机关优先选择部分群众工作能力强的民警、辅警针对一些重点人员开展恳谈走访活动。
比如,博兴县公安局实行科所队室捆绑工作机制,将27个科队室,划分到12个派出所,充分发挥业务大队、综合科室的职能作用,直接深入企业村居,掌握实际情况,指导解决现实存在的问题。
滨州市委党校管理学教研室讲师 刘新:
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