四川省凉山州会理县工商局(四川省凉山州会理县政府官网)

近年来，“全额返款”、“免费送”成为一种新的消费模式，部分经营者利用这种让利、返款、分期付款的方式吸引消费者，然而在合同中设置消费陷阱，所谓的全额返款实则让消会理费者拉官网客户为条件，部分消费者偏信误从，丧失消费常识和风险意识，而经营者诱惑误导、虚假宣传、暗设陷阱，当经营者资金链断裂或卷款潜逃，将导致经营者的承诺成为“空头支票”，消费者维权也陷入困境。

那么商家都是如州会何设套的呢？我们不防来看两个案件。

免费领手机 以返现诱导贷款消费

2017年2月13日上午，德阳市消委会现场接到三十余名消费者投诉称于2017年凉山1月份以来，德阳某通讯经营部（以下简称经营者）开展“参与分享活动 免费领手机”销售活动，消费者在参加经营者宣称的免费领手机活动中，按照经营者的要求首先通过小额贷款公司现场办理分期贷款和某基金平台返现活动捆绑或缴纳保证金并以介绍客户为返还为条件参与所谓的免费领手机活动，后因平台承诺的返还金额不能兑现，消费者需自行承担所购手机分期贷款，免费领手机变成了贷款买手机而引发群体性的消费投诉。德阳市消委会在初步了解情况后，立即组织辖区消委分会和工商所工作人员进行深入调查处理。

经调查，此次投诉涉及消费者93人，涉及手机销售理县经营部两家，小额贷款公司5家。经营者在店铺外的广告中宣称“参与分享活动 免费领手机”，吸引了消费者前来参与活动。在调查中发现，经营者向消费者提供了三种可选择的参与方式：一种是消费者先购手机并分期15个月还手机款，如果能每月带一位消费者购买的手机或参加分期购机活动，那么当月的分期手机款由经营者承担，否则由消费者自行承担；第二种是消费者预先缴纳2800元的保证金，分期15个月还手机款，每月发展一位有效客户参与此项活动则返现三个月分期还款金额给消费者，如果未带有效客户须按时还款并结清分期应还金额，店方返还保证金；第三种方式是消费者分期15个月还款，消费者须发展5位客户参与该活动，由平台每日返现给消费者，如果返现不能实现，则消费者需再带8位客参与，否则均由消费者承担分期还款责任。

消费者的投诉集中反映在经营者与某平台携手开展的“免费领手机活动”，活动中经营者每销售1台手机，需向平台支付24%的让利款，平台按照消费者每消费500元算1个爱心，如消费者消费1万元，平台自动给消费者记20个爱心，返还消费者99%的激励金，即由平台每日返还9900元。平台根据每天全国四川省销售情况计算让利款，决定每天每个爱心值，再根据消费者的具体情况进行激励。消费者反映，前两月返点每天约20～30元，与每期手机分期还款数额相当，后期每日只有几角钱，且提现困难，无法提取用于还款。在调查中还发现，消费者通过分期贷款消费的手机价格是高于市场价格15%以上的，消费者实际多支付了1400元左右的成本。经营会理者宣称的免费领手机活动，实际上是通过让消费者现场办理手机贷款消费，并以介绍客户平台才返现为附加条件作为充抵分期还款的金额的方式诱导贷款消费，一旦平台返现无法兑现，消费者介绍客户未达协议要县政府求，那么消费者应承担贷款的利息和本金，所谓的免费活动州便化为官网泡影，同时消费者还将面临个人信用评价被降低的风险工商局。德阳市消委会一方面促使经营者与消费者和解，另一方面支持消费者通过诉讼依法维权，并启动“诉转案”，移交至德阳市工商局立案调查。

携款潜逃 全额返款成空头支票

2016年初，凉山州会理县某家具城（以下简称经营者）广告宣称：在2016年1月15日-25日活动期间，购家具全额返款。县政府2016年1月18日，消费者周女理县士在经营者处订购了23000元的家具，销售人员在购物凭证上标注每月向消费者返款345元,并于2016年1月正式返款。截止2016年8月，经营者按承诺兑现返款2760元，消费者在领取8月份的返款时，经营者又在开展“返70%促销活动州”,在经营者鼓动之下，消费者又购买了价值4900元的家具,购物凭证上经营者标注每月返款51.45元，共返3430工商局元。9月底经营者出现拖延返款和未履行返款承诺的现象，凉山消费者第二次购买家具，只领到一次的返款51四川省.45元。据消费者反映， 2017年2月28日店名已经进行了更改，经营者已不知所踪。目前，这起纠纷涉及35名消费者，涉案金额高达50万元。因经营者“跑路”，让消费者维权遭遇瓶颈，无法及时追回损失。

省消委会提示:

在面对经营者返利，参加商品金额高于市场价、消费贷款利率高于商业银行同期利率、优惠返还时效过长等形形色色的促销活动时:

（一）请保持一份警醒。天下熙熙，皆为利往，天下攘攘皆为利来。在市场经济条件下，任何商品与服务的生产和销售都应具有成本，市场交易中消费者需要支付相应的价款才能购买需要的商品。作为一名成熟的消费者应当秉持购买商品或接受服务都应有成本的消费理念，天上掉下的馅饼必然隐藏着不可预知的风险。

（二）请保持一份理性。经营者开展返利活动，消费者要保持头脑冷静州会，泰然处之，不要轻信具有诱惑力的广告宣传，要根据自己的需求及消费能力，从容、淡定选购满足自己需要的商品或服务，不冲动，不跟风，不盲从。