上海某华尔街英语校区关门后，咨询公司民警介入协调学员情况。 杨书源 摄
一服务份内部员工流传的华尔街英语六七月营业情况对比表格。受访者供图
华尔街英语中国区运营总监针对公司危机提出的应对办法，主要观点是不让学员提前知晓真实情况。 受访者供图
一位华尔街英语销售部员工近半月都在帮助学员搜哪些集追回学费的途径。 受访者供图
上海某华尔街英语学员向记者展示的贷款分期付款记录。 杨书源 摄
近几年报名课程的会员做分期付款的网络信贷平台主要是百度旗下的度小满金融“有钱花”，以及由招商银行和中国联通联合推出的“招联金融”。
此前，度小满金融App的“教育贷款”项中可以直经营范围接搜索到商户“华尔街英语”，学员可由此机构通道申请教育贷款。记者向度小满金融贷款部门的工作人员核实了此前华尔街英语确是该平台的合作商户，平台只向这些审核资质通过的教育机构消费者发放教育贷款，如现在包括英孚教育在内的多个培训机构和平台仍有合作。
根据度小满借贷的流程提示，教育贷款审核通过后会居间的直接一次性打入的商家账户，借贷者按月向平台还款，如果消费者想要中途退款，需要和商家协商，商家同意并向平台哪些归还剩余贷款后，平台方能解除和贷款人的借贷关系。
此外，一些银行的贷款经理和华尔街英语门店的销售大多有长期联系，会来华尔街英语门店直接为贷款客户办理信用卡分期支付学费。
北京玄德律师事务所的石绍良律师认为，目前华尔街英语寻找正规借贷金融机构为学员提供服务是符合消费贷的借贷逻辑的，即定向消费，并无明显违规行为。
华尔街英语的多位销售员工表示，向顾客公司提出分期贷款选择只是为了向顾客提供更多附加服务。一次性付清学费有的学员是销售更加欢迎的。“我记得公司在一段时间里还提出了针对签约客户一次性付清学费的情况，销售还能获得一两百元的奖励。”魏晨说。
华尔街英语上海某校区校长沈非说，2021年以来，销售团队就很少推荐顾客用之前合作的信贷平台付款了。因为当时这些信贷政策收紧，原本能分12期、24期的贷款缩减到了6期，贷款额度也急剧下降了，“现在的信贷政策对学员的吸引力下降了，他们一般都用自己原本的信用卡或者花呗分期付款。”
沈非甚至将一个阶段内贷款客户的多少视为这段时间内门店销售兴衰的侧面表现。他说：“机构在2016年销售业绩达到了一个小高潮，之后增长就缓慢了，我记得当时课程的分期付款有时能达到60期，也咨询公司就有是说每个月付几百元或者1000元出头的分期还款就能来机构学习。所以当时学员也鱼龙混杂，甚至出现过恶性退单事件，造成门店销售额虚假繁荣。”
等待中的维权
在8月经营范围21日晚的一次华尔街英语学员的线上律师咨询会上，律师建议学员应该主动去法院以个人名义立案，上报目前未履行课程合同中的学费金额，以便法院以及公安机关对这一事件中的受害人数量和损失金额做统计。
目前，从事在华尔街英语中国区总部所在的上海浦东新区，当地公安经济侦查部门已经针对华尔街英语要求赔偿学费的所有案件成立了专门的调查小组，当事人可以向警方提供课程购买合同、发票、银行付款流水、贷款证明等证据登记情况。
8月25日晚上传出消息，中国大区运营总监罗天瑞在一个管理层员工群告知：华尔街英语的官方情况说明一直没发布，是因为政府在极力促成双赢局面公司。
现在学员其实大多也是尽力而为。“我们学员在整个事件中债权层级比较低，如果企业破产清算，首先也得是员工拿回欠薪，才能轮到我们。”上海新天地校区学员王杭说。
现在华尔街英语欠薪员工和损失学费的学员时常互通证据。原本在华尔街英语强推销模式下关系有些僵的销售和客户，开始重新心平气和他沟通了。“我很感激客户都非常明事理，没有把怨气发泄到员工身上。”魏晨说。
北京的学员周洋眼下还有9万元学费想向机构讨还，这个合同是她在2017年贷款买下的课程合同，至今还没开课，但她每个月5000多元的分期贷款已经还完了。这几天，她打了北服务京市教委、市场监督管理局的电话，也向朝阳区人民法院提交了证据材料，目前法院给予的回复是“初审已经通过”。
周洋不敢落下任何一种解决途径的理由也很无奈，“那么多学员都有财产损失，法院应该不会单独受理我的案子，但起码提起诉讼了能把证据先固定，相当于我的法律声明。”
石绍良律师说：“消费者目前仍应当优先考虑政府主导的维权渠道，如向公安机关或其他部门申报损失。消费者也可考虑通过提起民事诉讼或者刑事报案的方式维权。未来如果华尔街英语宣布进入破产程序，消费者也可以通过向破产管理人申报债权进行维权。”他建议优先考虑民事诉讼，一是因为民事诉讼与破产程序更容易衔接，二是目前情况可能并不涉及刑事犯罪，且如果华尔街英语被刑事立案，民事案件也可以转入刑事案件。
其实不少学员担心，即使法院立案并且宣判学员方胜诉了，依旧无法挽回经济损失。2019年10月，韦博英语因经营不善，关闭全国多家门店。2021年，韦博英语的部分学员在深圳的法院起诉该培训机构后胜诉，但由于韦博英语无资产可供执行，最终没能拿回学费。
学员王杭想过退而求其次的办法——如果不能全部追居间回学费，他想把等价值的课继续上下去。从事他说：“对我们这些真心想学好英语的人来说，出发点就是能有安定的学习空间。”
（文中部分华尔街英语学员、员工为化名）
