上海市工商网网上办事大厅(上海出入境管理办事大厅电话)

面对新一轮的本土疫情，工行上海市分行坚持疫情防控和业务运营“两手抓、两手硬”，以全面、有序、标准化的举措，迅速筑起资本市场清算结工商算业务“应急工作网”， 全力保障资本市场的平稳有序运行工商。

有条不紊 坚持客户服务有温度

黄金及期货交易市场不仅有日盘，办事还有夜盘，其当日无负债的特点对于银行的系统运维、客户服务等工作都有着更高的要求。本轮疫情期间，恰逢国际形势动荡，导致国内黄金及多个商品期货出管理办现大幅波动，作为出入境服务于黄金交易所及期货交易所的窗口，工行浦东分行充分发挥其丰富的结算服务经验，电话对疫情期间的各项工作进行了周密的安排，并对客户服务及结算流程进行优化。在做好基础结算工作的基础上，浦东分行组织了由专业精干的干部员工构成的“上海市应急突击小队”，在保障结算安全与效率的同时，解决客户办理业务上门难的现实问题。疫办事情期间，因上期所大楼人员出入管控严格，期货大厦支行主动走出去，在上期所门口排出桌椅为客户隔门提供业务服务；3月21日，在得知上金所有两笔境外汇款急需支付的情况下，浦东分大厅行克服网格化筛查等不利因素带来的人员紧缺，“应急突击小队”成员带头上门服务，确保了金交所费用的及时支付。

工行上海市分行第二营业部是上海清算所的业务主办行，近年来，随管理着银行间市场的创新加速，第二营业部陆续承担了债券、外汇等代理业务、清算通、债券通等多个创新项目的运营工作，相比于传统结算服务，其业务场景更复杂，结算专业化要求更高。在此电话背景上海市下，为确保出入境疫情期间上清所各项业务不受影响，分行第二营业部在原有应急部署的基础上，增设备份网点，形成了“一主二备”的应急配置。同时，充分发挥“以老带新、以管理办学带练”大厅网上办事的优良传统，由行内经验丰富的老员工管理精心制作电子版的业务操作手册，并通过线上培训的方式上海向每位应急网上办事人员现场演示操作步骤及具体要求网，帮助内部员工快速掌握业务要点，带动了一批上海年轻员工专业能力的提升与成长。3月15日，第二营业部开展了上清所结算业务应急演练，顺利完成上清所业务在各主备网点间的无感切换。

沉着冷静 突发情况有应对

守土有责，守土负责，守土尽责。在抗击疫情的特殊时期，工行上海市分网行将继续以坚定的决心和有力的行动，与金融基础设施及广大金融机构和金融从业人员携手并肩、同心抗“疫”，彰显金融力量，传递工行温度。