张掖税务系统工作人员在下沉社区开展联防联控的同时，用不同的形式将“非接触”式办税搬到了防疫一线。 侯静 摄
图为张掖市税务局工作人员在街头办公。 侯静 摄
“这样吧，你打开电脑，我说你操作！”王丽丹说。就这样，核酸检测现场出现了很奇特的画面：穿着防护服的王丽丹一边指引居民们扫描健康码，一边不时回头指导该纳税人操作电脑，没过一会，申报操作也成功了。
资料“容缺”服务不容“缺”
工作15年的田玲是张掖市甘州区税务局办税服务大厅主任，疫情防控期间，她不仅身先士卒为纳税人解忧化难，并在防疫卡点值守了三天，接纳税人电话咨询辅导已经超过了200个，以致右耳嗡嗡作响有点耳鸣。
“不用担心，我们可以对此业务实施‘容缺’式办理，你将跨区域涉税事项报告和完税证明等资料拍照发给我，我们就可以正常办理，将结果拍照反馈你，等疫情结束后，再补交有关资料！”田玲的一句话，让纳税人安了心。
灶台上的办税厅
10月25日中午，连续多日参加社区疫情防控值守的陈丽君，终于有机会轮休半天。她早打算好给婆婆做顿红烧肉犒劳一下，这两天忙得不可开交，孩子全靠婆婆带了。
切肉、烧油、下锅时，手机响了。电话是张掖市高台新顺誉文化传媒公司的会计，在线申报的时候碰着点问题：申报是成功了，可税款怎么都交不进去。她脑子里飞快闪出几个可能的原因，一边往外走，一边告诉对方解决办法，有问题再试下一个。五分钟后，税款成功缴纳。
午夜来电办个税
10月24日半夜12点，值守了一整天的陈小雨终于能够躲床上睡一觉了。明天新一轮全员核酸检测，六点钟就得起床去采集点值守。半睡半醒间，被突然的电话铃惊醒。陌生号码！陈小雨迟疑紧张中接通了电话，是临泽县龙源园林绿化有限公司的会计朱权，三季度公司的申报在电子税务局上始终通不过，实在没办法了只好电话求助。
“咱们手机视频吧，我远程给你辅导！”陈小雨一下子松了一口气，对着手机开始瞅对方的电脑屏幕，一步步流程挨个走，半个小时后，申报通过了。
防疫帐篷“税课堂”
业务交流群的“抢答员”
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