浙江省国家税务局吴双(浙江省税务局尹苏平)

五月的铁城，山花烂漫；五月的时节，朝气蓬勃。青年最有朝气，青年最有理想。青年是祖国的未来，青年是民族的希望。在我市有这样一群青年人，他们身着蓝衣，年轻有为积极向上，用青春书写奋斗华章。

走进国家税务总局邵武市税务局的办税服务厅，只见人头攒动，络绎不绝的纳税人散布在各个服务窗口。统一的着装、温暖的笑容、规范的手势、整齐的标语，处处都彰显出作为“青年文明号”的优质服务。今年，他们获得了福建省“青年文明号”的荣誉称号。

【同期声 国家税务总局邵武市税务局党委书记 局长 杨新祥：青年干部是我们的主力军，也是生力军，也是我党委有力的助手。通过几年来我们历任班子打下的基础，整个青年的团队是朝气蓬勃。借助一些青年文明号、创巾帼文明岗，类似于这样的搭台建机制，这几个方面来触动和激发他们的活力。】

为了更好的激励青年人，2018年，邵武市税务局开始积极创建“青年文明号”，并召开专题会议研究，组成由党委书记、局长担任组长的创建工作领导小组。通过精心制定规划，提出“青春献税收、文明建功业”的口号，明确服务承诺；以争创“五个一流”为目标，推行有力措施，责任到人、层层落实。而作为争创主体的办税服务大厅，现有工作人员43人，35周岁以下干部占比78%。他们负责辖区内两万多户企业、个体工商户和三十余万自然人的纳税、缴费服务工作。

【同期声 国家税务总局邵武市税务局第一税务分局(办税服务厅） 副分局长 吴双：我在窗口，就是我在办税服务大厅工作头尾已经十二年了。时间应该是非常的长，那见证过我们整个征管模式的改革，还有我们国地税这个机构改革和合并，还有我们这个并库，见证了我们这个办税服务厅的四季，上面是千根线，下面就一根针 那我们除了面对群众之外，还要面对各个科室股室工作的布置。】

办税服务厅的工作本就是纷繁复杂的，高峰时期日均叫号高达600左右。疫情期间，聚焦国家税务总局“四力”要求，大力推行“非接触式”办税服务，让纳税人、缴费人多走网路、少走马路，大厅日均叫号下降到200左右。高品质的纳税服务，不仅要求他们业务熟练，还需要很强的沟通能力和心理调适能力。

【同期声 国家税务总局邵武市税务局第一税务分局(办税服务厅） 副分局长 吴双：2016年的时候，我孩子也很小，可能就两岁，天天就带在这边加班。就是然后嗓子也基本上一个月一个月是哑的。那做服务工作要的是除了一颗耐心，还需要一个感恩和奉献的心。】

心怀着感恩和服务理念，这是作为一名税务人最基本的品质。同为税务人的梁继南，是局税务征收管理股的一级行政执法员，他的工作虽然未直接面对群众，但同样也不轻松。2018年7月单位改革合并之后，原有人员、部门以及系统也要进行相应的整合与合并，但整改限时极短。

【同期声 国家税务总局邵武市税务局 征收管理股 一级行政执法员 梁继南：（整改合并期间）这些大量的工作，当时我们白天还是要处理大量的，一些具体的涉税事项，这些工作都是通过晚上，或者周末的一些加班的时间完成的，比如说我们还进行了一些人海压力测试，当时晚上几乎整个大楼都是灯火通明。也就是在这些工作中，我们原国税和原地税的干部进行一个很好的融合。他们互相帮助，也就互相地学习，也达到了一个人合、事合，还有力合、心合。】

2019年，邵武市税务局团委以“青春心向党、建功新税务”为主题，组织成立“减税降费青年突击队”深入多家企业，宣讲小微企业普惠政策，并配合减税办处理疑点数据7827户次，办理各类减税退费5806笔，将 “减税降费”政策落地生根，做到税收优惠“应享尽享、应退尽退”。此外，他们还组织志愿者积极参与“爱心献春蕾”、希望工程、关爱空巢老人等各类社会公益活动。今年，福建省税务系统决定实施精神文明创建“文明之光”计划，而邵武税务局以“文明之光”点亮“燃灯计划”，举办一系列的青年主题活动，展现青年干部风采。

【同期声 国家税务总局邵武市税务局党委书记 局长 杨新祥：青年毕竟是未来,也是我们的薪火传承的接力者。初步我们有推了一个点燃计划，燃灯行动，就是说从物理层面来说，燃灯就是让他们阅读，成为一种习惯，成为生活的必须。从化学这个层面来说，就是想搭建一种让青年干部能够尽快成长的一个舞台、一个平台，建立一种青年干部的培养机制，同时也通过这个燃灯计划，来点燃他们心中的这个建功立业的这种火苗，来带动我们整个邵武局的整个团队的这种氛围，激发一种活力，达到这个和合兴税的整体目标，践行我们中国税务精神。】