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单用途商业预付卡管理办法广州(《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定)


7月28日,大门紧闭的健身房。



7月28日,同样大门紧闭的澳水育早教中心。


和D女士有同样遭遇的张女士则告诉南都记者,家长们并不同意澳水育的安排方案:“白云店太远,来回要4个小时,教练少还难预约。而且签署合同的(家长)才允许转店,很多家长购买课程时是没有签合同的。”张女士表示,由于澳水育优托邦店迟迟不营业,自己的退款诉求又无人回应,她已向法院提起诉讼,要求澳水育负责人退还相关费用。


7月30日,南都记者分别致电澳水育优托邦店和白云店负责人,电话均未接通。


律师:呼吁广州出台预付卡管理法规

预付卡消费权益频频受损,事后维权往往是被动之举。广东保典律师事务合伙人、知名公益律师廖建勋认为,由于今年疫情影响,很多以前通过购买预付卡消费的消费者,后面的权益都很难得到保障。


针对佐力来健身房会员的遭遇,廖律师认为,如果老板明确是有非法占有为目的,等消费者购买预付卡就卷款潜逃,那么此类行为已构成诈骗,消费者可向公安部门进行报案,由公安部门调查后进行立案侦查,为消费者挽回损失。


廖律师称,消费者还可以向市场监督管理部门等提起行政投诉,要求行政主管部门进行调查,对产生预付卡消费纠纷的商业主体进行行政处罚,同时消费者还可以向消协提起调解协议,让消费者协会介入调查。


廖律师表示,商务部曾在2016年出台《单用途商业预付卡管理办法》,对预付卡式消费管理进行规定,并且上海等地方也有一些类似的地方性法规出台,他呼吁广州尽快出台类似的管理办法,“但是商务部的《办法》存在一些局限性,只有住宿、餐饮等企业才会收到监管,案例中的健身房是不具备监管条件的。在全国没有相关法律法规出台的情况下,广州或广东有必要出台类似的管理规定,对预付卡式消费的发行管理等做出具体、明确的规定,以进一步维护消费者权益。”


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