李先生称，2020年初，他便前往汕头一家移动营业点，在办理宽带业务的时候，他发现自己三个想要补办卡的手机号码下都分别开了一条宽带。
李先生提供给南都记者他拍摄工作人员电脑的图片显示，以他的手机号码为账号的宽带均为100M“非自建铁通融合宽带”，初装费显示为0。其中两条宽带开户时间为2019年3月24日，用户最后一次登录时间为2019年7月2日，地址均在汕头市澄海区澄华街道宁川路某小区，但为不同的楼栋单位；另一条宽带开户时间为2019年3月25日，地址为“汕头市龙湖区珠池街道金砂东路×××栋×梯沐足5”，最后一次登录时间为2019年7月4日。
市民：三个宽带装机地址，一个也不认识
“这三个地址我都不认识啊。”李先生自称，他很怕这三条“自己不知道”的宽带被用于不法用途。在办完业务后，他就拨打电话投诉。
李先生告诉南都记者，这三个名下被办了宽带的手机号码是他于2019年1月在朋友开的移动代理店里开卡的。他此前一直拜托朋友帮他找“靓号”。他称，卡是实名制的，当时办卡时他有签名，但他称记得当时并没有一同办理宽带业务。
这三张手机卡办完后，李先生称，一张卡长期放在抽屉，另两张卡放在了小孩的儿童手表。此次去营业厅办理补卡，他称，是因懒得找卡，想着顺便去补卡。结果，拿到补办的新卡回家后，三张卡在家都找到了。也就是说，他的手机卡没有弄丢过。那么，李先生是否曾经弄丢过身份证？李先生也否认自己丢过身份证。
会不会开代理店的朋友在帮他办卡的时候一并帮他办了业务，而李先生却不知道？李先生称，事后他去找朋友，朋友说不认识这三个宽带装机地址。
汕头移动：初步查明系代理商办理人员表述不清晰，客户误解为无故开通
该回复称，“初步查明事件起因是代理商在与客户办理手机号码开户过程中，由于办理优惠时同步办理宽带优惠，但过程中办理人员表述不清晰，客户误解为无故开通。前期我们一直和客户积极沟通，表达歉意，解释其中误会且未对其造成损失，目前客户已初步接受。从服务客户的角度，我们还在进一步与客户保持沟通。”
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