经常有骑手问：“袋鼠君，我下载了App，为什么没办法跑单？”“健康证该去哪里办？办哪种呢？”“保证金是什么东东？能退吗？”“赚的钱如何提现？”……关于新手最关心的健康证、保证金、提现三大问题，今天我们仔细说给你听。

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01骑手健康证

健康证明是基于食品安全管理，从事食品相关行业人员须办理的“健康证明”，若未在规定时间内上传“健康证明”，将影响骑手的接单权限，导致无法进行配送。

办理健康证是无户口及行业限制的，在办理时要提前准备以下材料：

1.本人身份证及复印件；

2.近期免冠1寸照片2张；

3.部分办理机构会有额外要求，请以办理机构要求为准。

为避免办理的健康证明不符合监管部门要求，建议选择当地主管部门指定的三甲医院、疾控中心或防疫站办理，不同地区及机构存在费用差异，具体请咨询办理机构或医院。

注：为更好的为您服务，推荐优先选择可以办理含二位码的健康证明（如下图）。

在健康证办理成功后，需在众包App进行上传，上传路径：众包App—左侧侧边栏—个人中心—健康证

健康证常见问题

1.若按照提示上传健康证，审核不通过请看页面提示，按页面提示修改即可；推荐办理右侧“含二维码的健康证明”，这种可以更快审核通过；

2.不同办理机构/医院的要求不同，需要缴纳费用也能不一样，请直接咨询办理机构/医院即可；

3.有的城市健康证明是电子版本的，同样可以审核通过；

4.部分城市办理健康证明需要提供配送服务商的工作证明或介绍信时，在“APP-个人中心-健康证-如何办证”中下载即可，若无下载按钮，可联系客服反馈。

02骑手保证金

缴纳保证金是为更好的保障用户权益，需按要求缴纳保证金100元之后才可以接取跑腿帮买、跑腿帮送、跑腿专人直送，当保证金不足100元时，将无法接取这部分订单。

保证金相关须知

1.用途

保证金缴纳后将被冻结，无法做其他用途，在保证配送餐品安全的情况下，保证金会全额保留在您的账户中；

2.扣除

若有异常订单产生扣款，而账户余额小于-100时将扣减保证金到余额账户；

3.退款

48小时内无订单记录即可申请退款，保证金将退款到您的余额中，您可以发起提现申请将余额提现至您绑定的银行卡内；

4.免缴

部分城市可享受前10单免交保证金（非大额订单）

白银三及以上等级骑手可享受免缴。

保证金缴纳/退款操作指引

缴纳/退款路径：众包APP—左侧侧边栏—我的账户—保证金

常见问题

1.若账户中没有余额，配送违规会扣减保证金的相应金额；

2.目前仅支持微信，支付宝充值保证金，暂不支持信用卡，余额充值保证金；

3.保证金仅能退款至余额中，可以对余额进行申请提现，到账时间以提现的预计导致时间为准；

4.目前仅支持保证金余额一次性全额退款，不支持部分退款。

03骑手提现规则

提现指骑手通过配送工作获得的收入，将收入（余额）提取到自己银行卡的行为称为提现，在提现前需要先绑定个人银行卡信息。

1.提现费用

每月拥有N次免费提现机会（具体次数以提现页面显示为准），免费提现次数用尽后，单次提现将收手续费1元人民币（部分城市存在差异，以App实际显示为准）

2.提现到账时间

1-3个工作日左右，建议周一或周三提现，最快可2个小时到账。

3.提现操作指引

提现操作：众包APP-左侧侧边栏-我的账户-首先添加银行卡信息

*银行卡开户人需与账号注册人保持一致。

4.添加银行卡信息后提现流程

常见问题

1.免费提现次数只在当月有效；若本月未提现，免费提现次数是不会累计；

2.提现申请后预计1-3个工作日左右到账，建议每周一或每周三进行提现，最快可两小时到账；

3.绑定的银行卡与开户人必须保持一致，若不同会导致提现失败，资金不能到账；

7.绑定银行卡时需要填写“开户支行”，在“开户城市”处输入对应地级城市名称，再选择【开户行】-搜索对应支行；