工商网上办事大厅泰州(泰州医保局张)

姜文湘首先用一组数据概括了泰州人社系统应对大战大考的优异成绩：2020年，全市累计发放稳岗返还3.1亿元，涉及人数42.7万人；开展补贴性技能培训17.5万人，发放培训补贴1.65亿元；为全市3.8万家单位减免企业社会保险费 37.71亿元。今年继续执行阶段性降低失业保险、工伤保险费率政策，一季度累计减负金额8091万元……这一切都是用“真金白银”诠释泰州这座幸福之城的内涵。

2020年5月，省人社厅明确将泰州列为全省人社一体化信息平台和综合柜员制改革首批上线唯一试点地区，这是泰州人社系统全面张深化改革的头版头条。全市四级人社部门和经办机构3660名干部职工，连续奋战247个日夜，一体化信息平台和综合柜员制改革于今年1月11日顺利上线运行。改造升级后的人社综合服务中心，各级服务大厅焕然一新。泰州市本级57项业务进网上办事入综柜办理，实现“一窗办”；35项民生高频业务在镇街村居办理，实现“就近办”；突出网上服务大厅和APP应用，张全市首批线上服务项目达177个，实现“网上办”；同时还部署自助服务一体机2医保局100多台，实现“自助办”。

记者发现，作为人社服务综合柜员制改革的核心功能区，咨询引导区把书吧、公共信息屏、叫号机和休闲服务设备等功能全部融入其中。泰州市社保管理中心四级调研员朱文华介绍，局里从各条线抽调精兵强将，强化大厅前置泰州服务环节，为的是节省办事群众的每一分钟。此外，这个大厅还设有自助服务区、综合服务区、基金服务专区、工伤服务专区、专窗服务区和出件送件区。

在市县人社综合服务中心实现了绝大部分业务“一窗办”“自助办”，到乡镇街道人社所又能办理哪些便民业务？记者驱车来到位于城郊结合部的海陵区京泰路街道为民服务中心，发现这里的办事大厅尽管不算大，但也设有引导咨询区、等候休息区、自动排队叫号区、柜台受理服务区、多媒体服务区等。

位于海陵工业园区的泰州市扶摇职业培训学校，是人社部门确定的再就业培训定点单位。学校负责人李欣介绍，扶摇职业培训学校现设有海陵校区、姜堰校区、西仓校区、扶摇就业服务中心等四个部分，主要为大龄女性、农民工、下岗失业人员等提供职业技能培训、SYB创业培训指导、就业安置等服务，其中养老护理员、母婴护理已成为学校特色课程。该校多年来为大龄人员、农村留守妇女、下岗失业人员提供公益性免费培训1.2万人，政府提供培训补贴近600万元，被省人社厅评为“省级家庭服务职业培训示范基地”。目前，学校已承接运营海陵区民政11家居家养老服务中心，服务老人13000多人，在13个社区开发设立便民服务基地，由扶摇家政职业经理人专职运网上办事营，已吸纳就业9800多人，人均月收入达5000元。

“‘十四五’期间，泰州人社部门将正面挑战，在时代变革中找准方位，在贯彻新发展理念中勇创一流，力推全市人力资源社会保障事业高质量工商发展。”姜文湘说。2大厅021年，全市人社系统重点围绕稳就业、保发放、促和谐、保稳定等任务和“泰好办”人社服务品牌项目，努力做到让人们都能够就业有更多选择、创业有更大扶持、生活有更好保障。同时，还要让大家切实感觉到，来泰州人社部门办事就是速度快、流程少、服务好、体验优，真的“泰好办”。

一是紧盯经济发展，狠抓就业创业。全力抓实就业这个最大的民生，充工商分挖掘创业最大潜能，让就业更充分、更体面、更稳定，2021年全市城镇要新增就业8万人以上，开展各类技能培训10万人以上。

二是紧盯民生保障，狠抓社保待遇。落实城乡居保待遇确定和基础养老金正常调整机制，今年继续调增城乡居民养老保险基础养老金，做到社会保险应保尽保、应发尽发，用发给群众的“真金白银”充实泰州“幸福水天堂”的内涵实质。

三是紧盯权益保护，狠抓劳动关系。以更加人性化的方式，依法、主动排查处理劳动关系矛盾纠纷，进一步保障企业职工工资权益，努力构建更加和谐的劳动关系，切实维护社会稳定。

四是紧盯“放管服”改革，狠抓公共服务。以全省人社一体化信息平台上线和综合柜员制改革在泰医保局州率先试点为契机，不断丰富“泰好办”服务品牌内涵，全方位提升群众办事效率和办事体验，推动泰州人社公共服务建设继续走在前列。

姜文湘表示，全市人社泰州系统还要继续抓好队伍建设，切实增强人民群众的满意度。全面加强干部队伍思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练，深化党务、业务、服务“三务融合”，创大厅建党建引领人才、凝聚人才、服务人才的前沿阵地，通过人社干部职工的全力以赴、不懈奋斗，为开创幸福泰州高质量发展新局面贡献人社力量。

摄影摄像 林珑 姚瑶

视频制作 林珑