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他的讲述 ✦
你问我为什么要出门送药，理由很简单，因为买药很难。
注册成为骑手后，我发现买药的客户出价更低，平均一单只能挣五六块钱，超过十块钱的单子几乎没有。从市场角度来说，这些低价的药品单是不大有人接的，你看从我们进店到现在，15分钟过去了，这些单子还在这，如果是三四十元的单，早就被取走了。
这也可以理解，运力本来就少，对骑手来说，他们更愿意去帮忙跑腿买些别的，因为顾客愿意付的钱更多。特殊时期，我也非常理解这些骑手小哥。同样的时间，如果送两趟药，只能挣十几块钱，如果跑腿送别的，可能一趟就能挣一天的钱。但我是兼职，不会去和别的骑手抢性价比更高的单子，我只送药。
为了提高效率，我在同一家药店前会多接几单，看到附近的单子都抢，一开始我也没经验，连抢两单后发现有点麻烦，有时候一单在东，另一单在西，虽然距离药店都不是特别远，但路线就很绕，搞得比较狼狈，后来慢慢学会了，会选择能顺路送最多订单的路线。
3月31日吃过晚饭，我出门送了第一单。因为不熟悉情况，那天取药手忙脚乱的，刚骑到路口突然接到顾客的电话，问我拿到药了吗？我说拿到了，对方还是很着急：“麻烦你快点，我家里人等着吃这个药。”听声音可能是救命的药，我一刻也不敢耽误就往那赶。
我记得那是一个很偏僻的小区，到小区门口后拐了好几道弯也找不到地址上的门牌号，总之费了好大的周折。因为顾客出不来，让我放在门口。他当时正在照顾病人，拿到药后，在电话里不停地说感谢的话。那天晚上特别冷，风又大，我一下特别动感情，眼泪就在眼眶里打转。
那一单，顾客给我打赏了6.6元，我很开心，这是我人生中的第一单，也是至今为止唯一有打赏的单子。我想那位顾客应该也很开心，因为我比订单要求的时间更早抵达了。对我来说，那种被需要的感觉特别好，这让我觉得做的事值得。
从邵楠讲述的艰难、意外和感动中，我们能感受到疫情之下，在上海这座城市，有很多普通人挺身而出。不论是邵楠本人，还是他提到的肉铺老板、医院护士长，都尽己所能，默默地坚守、奉献。他们都是可敬可爱的人，守望相助、风雨同舟，没有惊天动地的举动，也没有豪言壮语，有的是一份发自内心的炽热和善良。
不过，从他的讲述中，我们也看到几个值得关注的问题。
其一，打好疫情防控阻击战、攻坚战，物资保供是重要的基础性工作。可是，群众买药仍然不是很方便。就像邵楠所说，吃药这事没有替代方案，特别是一些治疗慢性病或基础疾病的药不能缺，而且现在很多医护人员在一线，说实话去医院配药也很难，更多药还得靠自己、靠骑手去买。
其二，社会对骑手缺乏足够理解。在上海这样的国际化大城市当中，尽管来自五湖四海的骑手历来是一个庞大群体，往往却是沉默的，受了委屈也无处可说，也不会去说。从邵楠的讲述中，我们得以知道，为了配送药品，骑手们实际上承受了很多不为人知的艰辛和想象不到的困难，为保障城市生活物资供应作出了巨大贡献。
令人欣慰的是，今天，记者从上海市商务委、市药监局获悉，随着上海开始实施分区分类差异化防控，街头的零售药店正快速恢复。截至4月13日，全市已开零售药店1105家，另有1033家正逐步恢复营业。与此同时，上海正加快建立药品配送绿色通道，尽快将药品送至居民手中。
民之所忧，政之所向。针对物资保供，上海市委书记李强在14日下午作了专门检查指导。在了解到还有部分骑手小哥在社区闭环管理之中，他要求相关区和商务部门进一步摸清城市保供等流动岗位人员底数，在确保防控安全的前提下做到应出尽出，细化落实人员集中居住、每日核酸抗原检测等措施。
当前，关键就在于细化落实，说一件、做一件、成一件，把实事好事办到群众心坎上。药店陆续开了，但是购药、送药渠道要畅通，运力要及时跟上。摸清底数、应出尽出，需要相关部门迅速行动，拿出实招，干出成果。如此才能真正确保药品供得上、送得到。
也希望，相关部门能对骑手等一线工作人员提供更多关心关爱，比如提供更多防护、加强规范管理、减少后顾之忧等。保护好骑手，就是在保障城市的供给线。对普通群众来说，对骑手等一线工作人员，不妨多一些感同身受。
每一个人释放出来的爱与善意能够传递，不仅温暖自己和他人，也能汇聚成这座城市战胜疫情的强大力量。
上海市政协委员邵楠正在澎湃问吧
关于他做跑腿骑手的经历
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