交行省分行相关负责人表示，近年来交行云南省分行积极履行消费者权益保护责任，持续推进消费者权益保护制度建设和部门职能整合，建立快速反应的服务队伍和处理机制，努力提升行内员工消保工作认识和履职能力，深入开展消费者权益保护宣教工作。同时，交行省分行还率先设立了服务管理办公室和消费者权益保护办公室，成为该行服务质量提升管理以及消费者权益保护的领导决策机构。努力打造“一个交行，一个客户”的大服务理念并让其深入人心。（张 瑾）
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