文/图 余宝珠 东城宣
优服务，直面群众实际需求
走进东城政务服务中心，工作人员友善的笑容和清楚的办事指引让广大办事群众倍感舒心。据介绍，东城政务服务中心推行“零距离”服务，工作人员各项操作有标准化的文明服务指引，让群众更有获得感。
针对老弱病残孕等特殊群体，该中心用心打造最具“温情”的政务大厅。在硬件上专门增设温馨舒适的母婴室、无障碍卫生间、无障碍停车位、免费手机充电桩等便民设施，提供便民轮椅、药品、老花镜、婴儿纸尿裤等便民用品供群众取用或借用；在“软”服务上提供一对一的帮办或代办服务，使政务服务更加个性化、人性化，用“温情”为群众提供更好的政务服务体验。
责编 | 张德钢
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