引题:未来银行发展趋势
一、从无人银行说起
(一)我们所看到的
(二)我们所看不到的
(三)基于金融机构一线对公客户经理理解下的客户思维
----区域性金融机构一线客户经理的岗位特性(压任务与给工具)
1、企业客户为什么要选对应的金融机构和金融产品?负债
2、企业客户的体验与收益(价值)是什么?
(四)商业银行负债业务实践中的商业逻辑(以储蓄存款与企业存款为主)
1、基于互联网应用背景下的银行对公私业务联动?
重点服务对公客户——重点服务零售客户
面向社会大众——重点银行经营中高端客户
一致的无差异服务——分层、分类、差异化的服业务务
实际案例指引: 基于银行自身优势的对公业务案例实践剖析
实际案例一:基于银医系统与惠点单模块的医院机构客户拓展实践
以龙岗骨科医院实际对公业务为蓝本,拓展医院与医、患者(理疗分期)
实际案例二:基于儿童财商培养项目拓展公创新立学校的实际案例
以平安里学校对公业务拓展为蓝本,拓展学校与项目有教商业师群体
2、银行对公存款业务开拓的下一步
-----对真问题、真需求的理解(教练技术实际学员案例)
-----文官三思:思危、思退、思变(策划思路)
-----武官法则:置之死地而后生(执行思路)
二、区域金融市场金融机构以及对公客户经理对公营销面临的困局
(一)创新源于客户的变化
不熟悉新常态下企业发展与变化的规律
(二)源于环境的变化
(三)源于尝试的失败
1、对实体企业(尤其是大企业)内部战略与文化的理解缺失
2、对企业需求快速变化缺乏敏感性
3、对行内外资源整合力度不够
4、对单一业务着眼点过于执着
银行(四)源于内心的恐惧以及惰怠
--------科技变化的极速不确定、与新新人类商业的深度代沟
(五)综上:银行(金融机构)还缺什么?
1、有用的大数据
2、数据挖掘
3、智能逻辑
4、感知和体负债验展现
三、对公营销实战技能打造(Wholesale Banking)
(一)对公客户经理四种能力的打造
(二)对公业务开展的五大关键流程
(三)营销对公客户开启的关键核心(哪些上)
-----打通对公客户的决策流程
(四)营销对公客户成交的关键核心(下)
-----客户决策委员会细分与策略
四、存款营销项目有的新常态与创新方式不属于
1、存款哪些业务综合拓展方案
2、存款营销推动的核心——公私联动交叉销售
公私、个贷联动
交叉销售工作组织
开门红双向存款营销活动策划
------储蓄存款与企业存款联合互动
3、充分认知并用好个体营销业务的优势
积极的心态—介绍自己
诚实的信用
丰富的知识
高超的技能
4、定向联动营销活动的形式
案例:村股份公司与汽车4S店的联动
5、批发市场避免对公营销模式零售化
批发市场种类和特点
批发市场拓展流程
定向外拓营销目标设定
定向外拓营销工具
定向外拓跟进方法
定外拓的下列工作方式
下列6、供应链金融模式下的存款营销开拓
从民生银行联保融资模式说起
供应链不属于融资信用风险评估主要内容
供应链金融对中小企业融资的方式与意义
供应链金融对培育核心企业的方式与意义
供应链金融对于商业银行的意义
五、闭环的客户关系维护思维
1、客户关系维护的重要性
维护和开发
维护和营销产品
维护和服务
2、客户信息的记录和管理
维护计划制定的原则
系统内客户特征分析
客户维护流程图
3、形成完整的客户关系管理闭环
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