食品投诉位居榜首。受理食品投诉171件，占投诉总量的27.14%。涉及乳制品、肉及肉制品、烘焙食品等。主要问题为过期变质、内有异物、不符合国家强制标准、虚假广告宣传、经营者拒不履行合同约定等。被投诉次数较多的市场主体为京山四韵商贸有限公司6次、湖北红鸭子食品开发有限公司4次、京山捷宇商贸有限公司3次。
3月26日，消费者在掇刀某购物广场购买红提、千禧果、西瓜等水果，发现红提、千禧果食用时有异味，红提部分果肉内部发黑，千禧果软烂，西瓜约1/3霉变发黑，无法食用。遂将以上变质水果拿到商家要求赔偿无果。经掇刀区市场监管工作人员调解，商家为消费者办理退货退款并另行赔付200元。
预付式消费投诉成为重点。受理预付式消费投诉130件，占投诉总量的20.63%。涉及文体娱乐、餐饮住宿、教育培训等行业，主要问题为办理健身卡、游乐卡、培训卡等充值后退款难或商家停业无法退款等。被投诉次数较多的市场主体为光明新鲜屋（荆门骏飞贸易有限公司）24次、京山速尔健身俱乐部17次、GN造型（荆门市漳河新区嘎纳美发店）11次。
消费者来电反映，2020年8月7日在掇刀区某舞蹈培训机构花费1800元办理舞蹈培训年卡，还剩余22节课未上完，要求退费，与商家协商未果。经掇刀区市场监管工作人员调解，双方达成一致，由商家退还未上舞蹈培训费用715元。
家居用品投诉排名靠前。受理家居用品投诉38件，占投诉总量的6.03%。涉及家具、日杂用品、眼镜等商品，主要问题为产品以次充好、以不合格产品冒充合格产品、不按照合同约定送货、不按标价收费等。被投诉次数较多的市场主体为荆门大家装内商户。
2021年10月，消费者在漳河新区大家装某商家预定家具并缴纳预付款，2022年2月到货时发现柜门送错，向商家反映一直未处理。经大家装维权服务站工作人员调查了解，发现商家量尺的过程中出现尺寸问题。经协商，商家同意给消费者下单重新做，30天内到货安装。
消费提示：
针对预付式消费投诉急剧上升的态势，荆门市市场监管局向广大消费者发出如下消费提示：
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