国家邮政总局投诉无效(国家邮政局申诉网站投诉也没有用)

邮政银行跟国内的其他银行相比，成立的时间算是比较晚的，2007年才正式挂牌成立，但是由于背靠邮政集团，邮政银行的实力却不容小觑，只用了短短几年时间就上市了，2019年更是被列入“国有大型商业银行”，与工、农、中、建、交一起成为国有六大行。

邮政银行之所以能够发展这么迅速，最主要的原因就是背后站的是邮政集团，这让邮政银行一成立就拥有数量最多的银行网点，如今的网点数量就有近4万个，基本是覆盖了全国所有城市和乡村地区，而也是因为有众多的网点，让邮政银行获得了大量的储户，根据数据显示邮政银行服务的个人客户超过了6亿个。

但是如果有到邮政银行办理过业务的人应该知道，邮政银行的服务态度跟其他商业银行还是多多少少有点差别的，主要原因就是邮政银行的员工大部分都是由原来邮政系统的员工转过来的，而在事业单位做久了，服务意识和态度就没有那么好了。

其中表现最明显的就是“存款变保险”这一项业务，有很多人到邮政银行是准备去存钱的，但是最后却莫名其妙地变成了保险，而且往往都是等到要取钱的时候才发现，可是这个时候想退保已经晚了，如果在没到期的情况下，退保是要扣除一部分本金的，对很多人来讲是相当不划算的。

邮政银行的存款变保险这一业务可以说是经常被投诉，如下图所示就是别人对邮政银行存款变保险的投诉，而除了屡被投诉之外，邮政银行因为违背储户意愿，把储户的存款变成保险这个问题也经常被银监会处罚。银监会在2017年就明确表示，银行在销售保险或者理财产品时一定要进行双录，也就是录音和录像来确保这是储户自愿购买的。

可是现实生活中邮政银行很多员工并没有这么做，反而还背着储户或者诱导储户在进行操作，所以在被投诉之后就经常被银监会处罚。比如在6月中旬吉林长春卢家街邮政银行营业网点就因为违规售卖银保产品被银监会罚了20万元。对此很多储户就会有疑问了，明知道这么做会违规，还会被处罚，而且这项业务也深受储户反感，为什么不直接取消掉呢？

其实看看邮政银行代销保险的收益图我们就能知道原因，如下图所示，是邮政银行2017年-2020年代销保险的收入，2017年代销收入只有1.13亿，但到了2020年已经涨到了3.47亿元，这个收入已经超过了很多上市公司的的收入了，在利润这么可观的情况下，邮政银行怎么可能舍得放弃这一个业务呢？

其实不仅仅是邮政银行在代销保险产品，其他银行也同样存在这个问题，只是没有像邮政银行被投诉那么频繁而已。作为储户我们能做的就是小心再小心，存款后我们拿到的是存单而不是保单，两者之间的差别还是比较大的，只要认清了，一般就不会被骗。