日本人力资源外包行业协会(日本老年人力资源开发)

不知道大家有没有感觉，最近身边的“个体户”越来越多了。

从2018年下半年以来，“找工作”、“招聘”等关键词的热度达到前所未有的高度

灵活用工市场：蓝领占大头；新个体户在崛起；企业组织创新任重道远

51社保联合创始人张轶认为，灵活用工市场可以分成三部分：

• 蓝领市场：人群以蓝领劳动者、兼职在校生为主，劳务中介和兼职平台为主要玩家，满足企业用工高峰时大批量的招聘和人事管理需求；

  
  

• 新经济市场：人群以“新个体户”为主，人力资源服务机构、HR SaaS机构均有涉足，新经济平台自身可组织劳动力（网约车、直播平台等），不需要外包招聘，人力资源服务机构主要通过技术平台帮企业提升薪资税务保险的管理效率；

  
  

• 大企业组织创新改革市场：大企业为了提升内部效率、员工主观能动性，对旧的管理方式的改革，需要人力资源服务具备管理和财务咨询能力和交付能力。

  
  

张轶告诉36氪，2018年51社保的顾问咨询团队在全国各地飞了100多趟，推动大约50家大企业的组织创新，但是最终能够落地的不到5家。落地的阻力来自企业固有的组织方式、员工安全感和归属感、公司对员工忠诚度的担忧等。蒙娜丽莎摄影集团是少数落地成功的案例之一，目前摄蒙娜丽莎的摄影师均变为平台上的自由职业者。特殊的职业属性是这个案例得以成功落地的重要原因。

新经济市场的灵活用工业务落地则要顺利得多。张轶表示，泛娱乐行业、知识付费、顾问平台、物流等行业都有灵活用工的人力资源服务需求，不过，灵活用工模式存在被滥用的风险，人力资源服务机构要避免风险转移，就需要慎重选择行业。

以社会化营销为例，微商体系庞大，存在以系统方式高效处理外部销售薪税的需求，但是人力资源服务机构无法控制企业的分销机制，一旦变为传销，人力资源服务机构也会有风险。又比如物流行业，货运、外卖、快递等工作的工伤风险较高，一旦发生意外事故，人力资源服务机构也可能面临诉讼风险。目前，51社保灵活用工业务主要服务知识付费、直播等泛娱乐行业。

蓝领市场方面，2015年左右已有一批创业者和资本进入，经历洗牌后，目前留存下来的有我的打工网、斗米、青团社、兼职猫、店长直聘、喔趣科技、盖雅工场等项目。

蓝领市场人力资源服务利润主要来自包括招聘外包在内的整体项目外包。

兼职猫CEO王锐旭认为，薪税福利代理服务因近期政策变化而备受关注，但这是临时、短期的机会，缺乏竞争壁垒，发展窗口期预计到明年下半年就会逐渐收缩。兼职猫选择把服务做重，除了兼职平台已有的线上业务、众包业务外，还在拓展了项目外包业务，为企业提供从筛选、招聘、管理到薪资发放等一系列服务。外包业务比起事务性代理的服务深度更深，同时业务利润率会也更高。

“新个体户”BUFF加持过后，人力资源服务的想象空间在哪里？

集中出现的企业合规需求就像给人力资源服务机构加了BUFF。一方面我们看到新的创业项目入场，但另一方面，则是具有先发优势的人力资源服务机构在原有客户池和销售网络的基础上，快速收割客户。

用友薪福社告诉36氪，自转型以来已签约1500家企业客户，目前获客方式有三种：直销、用友渠道合作伙伴以及薪福社事业合伙人，贡献度分别为30%、50%、20%。用友集团的销售网络贡献了接近一半的客户。51社保联合创始人张轶则表示，灵活用工的新业务主要是增加了存量客户价值，但并不是获取新客户的方式。

新经济市场灵活用工的改造工程不会持续太久，但业务还要继续发展。

张轶认为，灵活用工方案在新经济市场普及之后，新的发展空间在C端薪资、税务和保险的综合服务业务，而支撑自由职业者综合服务的底层能力，则是薪税保的交付能力，只不过是通过SaaS将B端的服务能力移植到了C端而已。

对7500万新个体户们来说，这应该是好事，至少自由职业者要解决基础保障问题时，可以用上更加移动、智能的终端了。