税收是经济活动的成果反映，税收越多，说明经济运行情况越好，经济成果越多。而在征收征管中，如何才能有效处理好征管与服务的关系，既能让纳税人依法纳税，又不因为征管行为的不规范和效率不高，影响税务部门与纳税人之间的关系，是税务部门必须认真思考的问题。
此前，一些人把税务部门与纳税人之间的关系称作猫和老鼠的关系。显然，这是不恰当的。虽然两者之间，一个是收，一个是缴，似乎是一个主动、一个被动，但是，只要坚持依法办事，税务部门依法征收，纳税人依法缴纳，双方的关系也就不可能变成猫和老鼠的关系，而是法制框架下两个市场主体之间的关系，法律地位平等，工作关系统一。
也正因如此，今年2月，国家税务总局启动2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，推出群众诉求快响应、优惠政策直达享、便捷办理优体验、分类服务解难题、执法维权显温度、国际合作求共赢、诚信纳税予激励等举措，共10大类30项100条具体措施，实实在在地转变工作作风、提高服务效率，为纳税人“办实事”，给纳税人“送温暖”，进一步和谐税务部门与纳税人之间的关系，从而，更好地做好税收征管工作。
实际上，对绝大多数纳税人来说，自觉纳税的意识已经确立，只要税务部门的服务能够跟上，纳税人是能够自觉纳税的。也就是说，税企关系能否改善，已经不取决于企业，而取决于税务部门。在这样的情况下，税务部门推出为纳税人办实事的清风行动，就是拉近与纳税人关系的重要举措。
除了税收之外，在缴费方面，相关部门也推出了“只进一扇门”“最多跑一次”新模式。如会同市场监管、公安、人社、银行等部门，建立企业开办“一窗受理、一次采集、一网通办、一日办结”的服务新模式，纳税人、缴费人不用在多个部门之间反复跑、多次跑。
针对近年来中小微企业运行困难，中央出台了一系列减税降费措施，税务部门作为落实主体，也是认真细心、精心实施，确保优惠政策、扶持政策直达快享，避免过去经常出现的政策难到基层和企业的现象。截至6月30日，已精准推送44批次税费优惠政策，惠及纳税人缴费人4.56亿户次。
