银行开户行错误退款(打款银行开户行错误多久能退回)

百余售卡点只有一个能退卡

在省市两级发改委的督促下，今年初洪城一卡通公司宣布允许退押金。不过，消费者却发现，虽然政策已经落实，但退卡的实际操作并不畅通，要拿回这15元押金还挺麻烦。

记者在洪城一卡通官方网站看到，该公司公布的售卡点约118个，其中有叠山路、青山南路、八一桥、站前西路、建设路等5个自办营业厅宣称可办理全部业务。实际上，只有叠山路一个营业厅可以办理退卡、退款业务。

对于全市只有一个退卡点的做法，很多消费者表示不理解。“很多人是想在离开南昌前退卡，可是退卡点只有一个，不在火车站也不在地铁站，特别不方便。”南昌市民小刘告诉记者，她去年去了上海，发现上海大多数地铁站都能实现办卡、退卡，在地铁站退完卡就直接上高铁，比南昌方便许多。

退卡规定让人很折腾

让消费者感到麻烦的不仅仅是退卡点少这一个问题。1月18日下午，在洪城一卡通叠山路营业厅，记者询问窗口工作人员得知，和办卡相比，退卡的流程颇为复杂：须本人持身份证原件和复印件，并填写退卡申请表，登记7天后本人再持身份证和退费凭证来领取卡内余额和押金。此外，必须是2015年9月之后办理的普通记名卡才可以退押金，在这之前办理的“老卡”以及售价更高的异形卡不行，而在自助机上购买的非记名卡押金和余额均不能退。

“我先到八一桥，排了个长队才发现那里不支持退卡，于是又到这里，却发现还要再等7天。”记者在叠山路营业厅看到，好几名市民为了退卡已经跑了两个网点。至于退卡、退款的原因则各不相同，有的是要去外地发展，有的是因为办理了老人卡不再需要普通卡，有的则是家里有好几张闲置的公交卡。

记者看到，叠山路营业厅设有洪城一卡通自助机，但是只提供购卡、查询和充值服务，虽然机器上有一个“退卡口”，但是无法使用。记者注意到，在自助机上购买的卡均为非记名卡，但是在机器上却未明确提醒此类卡无法退卡、退款。

一名消费者认为，洪城一卡通退卡点只有一处，还“折腾”人跑两趟，实际上等于抬高了退卡成本。如果金额不多的话，很多人可能会选择放弃退卡，卡内的押金和剩余资金就归了洪城一卡通公司所有。如此退卡规定，显然损害了消费者的权益。

解决退卡难已有先例

退卡网点为什么不能再多一些？自助机为什么不支持退卡？退款为什么不能一次解决？对于这些疑问，叠山路营业厅窗口工作人员的答复是“公司规定就是这样”，之后便不再解释。

1月19日上午，记者又以市民身份联系洪城一卡通电话客服，称自己要离开南昌，当天能否完成退卡流程。客服人员称，退卡属于特殊业务，不同网点的数据都不是联网的，还要汇总、核实，所以当天肯定是不能退款的。“反正钱不会过期，你以后回南昌再来领钱就是了。”

早在2016年，中国消费者协会就发布了36个城市公交卡办卡退卡服务体验式调查报告。调查结果显示，一些城市办卡、退卡服务限制条件多，并存在退换卡网点少、退款到账期长等问题。中消协建议，政府相关部门要强化监督管理，要认真清理公交服务行业存在的损害消费者合法权益的不合理规定。