△发布会现场
△关键词云
△73.25%的消费者表示在开卡时被诱导或被要求下载银行APP或关注公众号
△消费者在办理银行卡时遇到的问题
△79.12%的消费者在办卡时被告知必须提交在职证明、社保记录等证明文件
△“在开卡遭遇乱开业务、乱收费问题是否解决？”的调查
另外，对于开卡时遇到的“乱开业务、乱收费”的问题，省消保委认为，银行作为服务机构，应当在银行网点明示办卡步骤及流程，做好产品与服务的信息披露，保障消费者的知情权和自主选择权，同时加强对银行网点的监督管理，及时清查违规收费等行为，保障消费者的财产安全。同时，还需要不断细化法律法规等规定，提高相关规定的可操作性和现实意义，从而更好地完善监管机制，积极解决消费投诉，化解消费纠纷，保障消费者合法权益。此外，倡导银行业协会等组织积极发挥作用，提高行业自律，更好地维护金融者的合法权益。
（ 部分通讯员供图）
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