北京东城区办理公司营业执照找谁(北京市营业执照办理)

如何进一步打造凝心聚力、积极向上的政务服务品牌文化，深入贯彻“放管服”改革？东城区政务服务中心荣誉体系日前正式发布。据悉，该体系是全市首个区级政务服务领域荣誉体系，东城区将以区政务服务中心为先行试点，逐步建设涵盖区、街、社区（站）的三级荣誉体系，为持续打造一流的营商环境和政务环境“助力添彩”。

荣誉表彰为激励

打造凝心聚力的政务服务品牌文化

不久前，一位老人焦急地坐在区政务服务中心自助上网区电脑前，不停晃动着手中的鼠标，显得焦虑又无助。区政务服务中心“帮办代办团”工作人员郑毅看到后立即上前问询，得知老人想办理营业执照增项业务，但是因为上了年纪，对电脑使用及相关业务系统操作存在实际困难。了解老人的需求后，郑毅当即为其提供了一对一全流程的帮办代办服务，协助老人完成业务。老人高兴不已、连连道谢，并在时隔几日后再次来到中心，专程为郑毅送来一面锦旗。

类似的帮办代办服务，对于区政务服务中心的工作人员来说已是常态，也是东城区提高政务服务效能、提升办事企业群众满意度的小小“一隅”。为“让想干事者有平台、会干事者上舞台、干成事者登奖台”，东城区自今年起正式启动区政务服务中心荣誉体系建设，并于4月8日举行荣誉体系发布会暨2022年第一季度表彰活动，为中心2022年一季度获奖的综合窗口团队和个人授予“红旗团队”“每周之星”“月度标兵”“季度模范”等荣誉称号，并颁发荣誉证书、佩戴荣誉徽章。

据介绍，东城区政务服务中心荣誉体系是东城区政务服务系统荣誉体系的一部分，主要面向进驻区政务服务中心的各部门及工作人员和综合窗口工作人员，目的是充分激发工作人员的认同感、责任感、归属感和荣誉感，打造凝心聚力、积极向上的政务服务品牌文化，深入贯彻“放管服”改革，为东城区持续打造一流的营商环境和政务环境。

东城区政务服务管理局制定的《东城区政务服务中心荣誉体系建设工作方案》对荣誉体系进行了详细描述和具体约定，其激励对象涵盖进驻部门和综窗人员，分集体奖项和个人奖项，以“周、月、季、年”为周期进行评选表彰奖励，奖项设置包括“红旗团队”“最佳团队”“每周之星”“月度标兵”“季度模范”“年度榜样”“金点子”“坚强后盾”等。其中，“金点子”奖项意在鼓励创新，是对在落实“放管服”改革、优化营商环境等工作中，能够创新服务举措、优化服务流程、提出合理化建议的人员进行奖励；而“坚强后盾”奖项则显示了对工作人员的家庭关怀，旨在对支持综合窗口工作人员全身心地做好政务服务工作的家属进行奖励。

先行试点为基础

建设涵盖全区的政务服务荣誉体系

荣誉体系建设工作开展以来，区政务服务中心工作人员进一步在服务内容上追求“全”、在办事过程中强调“快”、在服务细节质量上突出“优”。数据显示，2022年一季度，中心共接待企业、群众33000余人次，提供延时服务3000余人次，受理22000余件，出件9400余件；提供帮办代办服务3100余人次、免费文印服务4900余人次，接听政务热线6500余人次，回复在线咨询3500余人次，继续保持服务态度类“零投诉”；收到表扬信5封、锦旗1面；8名人员取得行政办事员《职业技能等级证书》5级证书，6名工作人员由政务服务初级专员晋升为高级专员，1名工作人员还递交入党申请书。

“区政务服务中心打造这样的平台，给了我们实现人生价值的机会。荣誉感是一个人一生神圣的跟随，为群众办实事、办好事、办踏实了才对得起这份荣誉。”谈及获奖感受，区政务服务中心综合窗口工作人员郭宇表示，实施荣誉体系建设后，能感觉到自己团队成员创先争优的劲头明显提升，在日常工作中说“没办法”的人少了、说“想办法”的人多了；在遇到困难时“找借口”的人少了、“出主意”的人多了；在服务创新上“看别人”的人少了、“带头干”的人多了。“今后还要在工作中继续秉持‘小小窗口、满满服务、崇文争先、有你有我’的理念，让自己业务更精进、服务更主动，不仅为企业群众提供优质便捷高效的服务，也为建设一流的政务环境和营商环境做出应有贡献。”郭宇说。

区政务服务中心相关负责人表示，打造荣誉体系，目的是激发为企为民服务的内生动力，加快落实国务院、北京市相关营商环境改革任务，持续开展“放管服”改革集成办事场景建设。荣誉体系建设将结合“行政办事员”职业技能等级认定，从规范管理、培训提升、岗位晋升等全方位规划，同时重点加强前后台工作衔接，积极引导进驻部门参与大厅日常管理与服务，在办事服务中进一步压缩办理时限、优化办理流程，为产业高质量发展营造良好政务环境和营商环境。

据悉，东城区政务服务中心荣誉体系是东城区政务服务系统荣誉体系的先行试点。在此基础上，东城区政务服务管理局将在全区实施政务服务系统荣誉体系建设工作方案，建设涵盖区、街、社区（站）三级荣誉体系，构建专业化、职业化的政务服务人才队伍，不断提升政务服务工作在社会中的感知度、在企业群众中的满意度、在全区高质量发展中的贡献度，全面助力国际一流和谐宜居的新时代首都核心区建设。