b品牌忠诚度(手机品牌用户忠诚度排行榜)

借助流量红利，构筑品牌忠诚度红利

NBD：对于消费企业而言，品牌忠诚度红利要如何理解？

郑翔予：忠诚度红利有三个层次，第一层是生理忠诚度，产品好用、好吃，能让人产生生理依赖等；第二层是精神忠诚度，品牌的内核、价值观能很好地代表消费者的生活方式；第三层是社交圈的忠诚度，品牌营销推广和渠道渗透的策略，跟消费者的社会身份和社交货币高度吻合，消费者借此来彰显身份地位和社会追求。

对于琢石资本而言，我们寻求的是能够借助流量红利来构筑自己品牌忠诚度红利的品牌。首先要会玩流量排行榜，如果流量都不会玩，那就谈不上是新品牌了。哪怕只有一个新鲜小创意，也要靠流量先冲上去。冲到一定的高度之后再想自己真正深度的“护城河”在哪里，如何拿下真正关键的原材料、技术、配方、成分，有没有上游的布局，这才能品牌构建品牌忠诚度红利。

NBD：琢石资本专注于消费的重构和进化，中早期参与并深度陪伴项目持续成长，具体的投资逻辑是什么？

郑翔予：我们是产业链型的投资人，前期投了很多渠道MCN、内容直播、私域团队，这些都是营销端、流量端的生态配套。我们有了这种生态能力之后，再来投品牌，相对来讲就可以有很好的协同效应。

我们会沿着某个细分赛道的产业链投三个核心节点：第一个是关键技术和关键成分；第二个是规模玩家；第三个是忠诚度强势品牌。抓住了这三个核心点，让这条产业链协同起来之后，能够让品牌稳健地成长起来，忠诚度其他品牌的进入门槛就很高了。

具体的筛选标的的方式，我们有一套自己的模型，称为“PETROL”，每个字母分别代表着Power（能力）、Evolution（演进）、Top（头部）、Resource（资源）、Organization（组织）、Long term（长期主义）。

退潮之后，才能看见b踏实做产品的企业

NBD：这两年，外部环境发生明显变化，疫情冲击、贸易摩擦、监管趋严，消费赛道明显降温了。如何看待未来消费赛道的成长性和可能性？

郑翔予：我们确实可以看到，在多种因素冲击下，经济环境品牌错综复杂，之前资本在消费领域的高歌猛进已经消失了。我认为，在这个时候，更要沉得住气，不要恐慌。对于消费领域而言，有三个大的基本面是没有变的。

第一，中国14亿人口的市场容量还在，吃穿用度等基本消费需求不会变化；第二，中国的产业配套不会变，多年建设起来的用户供应链体系十分完备，这是其他国家无法比拟的；第三，新消费形成的新格局短期内不会变，线上生态的完备程度非常成熟和稳定，只要大家还看短视频，还在用社交软件，还有直播带货，那么构筑新品牌的几个线上排行榜核心生态是不会发生变化的。在这三个大前提不变的情况下，我认为消费不会出现基本面的崩塌，消费投资的逻辑和基石还在。

现在唯一变化的是线上生态和用户线下生态的融合比以前更强烈了，以前是泾渭分明，传统生态永远不懂新生态的价值，新品牌也很骄傲，不屑去线下。但现在线上生态流量见顶，它们要开始在线下构筑自己的另外一个“战场”，并且要站住脚，甚至还有可能把线下变成自己现金流的主要阵地。而线下的那些传统品牌会发现，这些线上品牌都已经“杀”到线下来了，所以它们要去线上。正因为遇到竞争和挤压，遇到大环境的不确定性，所以更要加强融合，互相渗透。

NBD：疫情冲击下，实体经济面临一些压力，成本上涨，需求疲软。企业和资方应当如何应对？

郑翔予：疫情会有一些短期的影响，但我们把历史维度拉长，回过头来看疫情也是一个比较短的阶段，没有什么是扛不过去的。但是在疫情期间，具体的企业可能需要调整一下自己的具体动作，不要那么大肆扩张，要收敛一下，保持现金流健康。

这次的调整，从另外一个角度来看b是行业重新回归理性，心态回归平衡，动作回归正常，然后重新筑基的机会。在这个时候，众生相就显露出来了，可以看出谁是真正优秀的创业者和企业家，谁是机会主义者，谁是风口的捕捉者。退潮之后，才可以看见那些踏踏实实地做产品、愿意守望、笃定坚持的企业，它们把精力放在那些扎实的价值创造上，如产品研手机品牌手机品牌发、供应链整合、资金流开拓、现金流管理，练好“内功”，迎接“春天”。