纳税服务规范接待规范(国家税务总局纳税服务规范)

《横向领导力》是美国人写的一本书，书中有描述一个精典的故事，铁路公司有一辆崭新的柴油机车出了故障，不管工程师怎么处理，都无法让机车启动，于是他们请来了一位专家，专家对情况进行了研究，然后用锤子在机车的一个部位轻轻敲了几下，列车就启动了。专家为此向铁路公司开了一千美元的帐单，铁路公司要求他对帐单作出解释，专家的回复是，用锤子敲打机车10美元，知道在哪个部位敲打990美元，铁路公司只好按帐单向专家支付了费用。这个故事说明了知道在哪个部位进行敲打，比敲打的动作本身要值钱得多，这就是这位专家的价值所在。

比较一下这个案例，我们财税人在进行财税服务时，比较值钱的不是项目的具体落实本身，而是项目落实的前期设计和策划方案，如果把项目策化设计称之为用脑，而把项目具体落实称之为用手，那么脑力劳动创造的价值，肯定要远远的大于体力劳动创造的价值。

注会给出的方案是：1购买方公司马上申请当月生效的一般纳税人资格，2在一般纳税人资格生效后，售房方要按实际支付款项（9700多万元）开增值税专用发票给购买方，3购买方收到增值税专票后要勾选抵扣增值税，4关于是否增资的问题，注会的意见是可增可不增，如果不增资，则购房款由股东个人名义把钱存入公司并支付的部分，在公司帐上挂负债，购房款以股东个人名义支付的部分，凭银行支付凭证，也一起挂入公司负债明细，做帐时要附一个具体的说明，以后写字楼找到新的买主在进行股权转让时，把公司负债部分由股权购买方在股权转让时把钱转入公司，由公司再支付挂帐负债即可，如果采取增资到位方式，就可用增资到位的投资款直接把负债还掉，但以后股权转让时，由于注册资本增大了，股权转让可能会多交印花税。

注会给出的方案是按购买价格加上购买方额外代出售方支付的税费索取房屋发票，按实际向售房方支付的款项金额，由卖方向买方开具发票本身就符合税法的规定，由于卖方的税务机关核定的房屋成交价格比实际成交价格高，所以说按乙方实际支付款项向专访索取发票，卖方也不存在因开具的发票包含买方代交税款而多交税费的问题，这样我们可以增加房产的入帐价值，另外买方申请一般纳税人资格，所取得的发票由增值税普票改为增值税专票，买方因此多取得增值税进项留抵，以后在经营过程中至少可以抵扣增值税457万，如果加上以后因此少交的附加税，已超过了五百万，这五百万的增值税税金及附加税款，可为买方以后以股权转让方式卖房增加了谈判议价的筹码。

原方案中买方只要普通发票，不要增值税发票，他是认为持有房产的目的是为了以后转让，而转让房产的方式是以股权转让形式进行的，但他们没有考虑在房产持有期间会发生出租行为，出租就涉及收入问题，有收入就有可能产生增值税问题了，有增值税进项贸抵，可以不交或少交增值税，即使在持有过程中不出租房屋，不产生增值税，那在以后股权转让有新的股东介入，新股东无论是把房屋用于出租，或者是新股东用公司名义经营其他项目，也会产生增值税，帐上有增值税留抵，也会让公司少交增值税。

整个咨询过程虽然只有四十分钟，除了写字楼问题外，还说了一些开办公司在财税上的注意事项，我们通过上面的分析，这个老板花2千元付出的咨询费，肯定是千值万值的！

我讲上面两个故事，想要说明的问题是，如果你的顾问或业务收费比别人高，你就要体现你高收费的价值所在，这就好比前面铁路机车不能启动的那个案例中，我们财税人的价值所在，就是知晓在机车上的那个位置进行敲打，对于纳税筹划或财税顾问服务，我们的服务亮点在哪里？我们比别人多做了哪些服务？这些多做了的服务客户是否真的需要？我们能为客户合法的节省多少税款，是否能够给客户带来超值实惠？你将为客户设置哪些预防措施？你能因此为客户降低了多少财税法律风险？这涉及到差异化市场营销与市场细分的问题，这些都是我们财税人进行财税服务的价值所在，而这些超值服务所能体现的价值，都要在与客户有效的沟通中去落实实现，能否因此而与客户达成共识成交合作，这就要看你个人的综合实力营销能力与人格魅力。

上世纪七十年代初，在武陵山区的黔东农村，有一个名叫杨辅焕的老中医，他出生于当地农村的大户人家，在旧社会上过旧式学堂读过书有文化，解放后定的是地主成分，在解放初期，被定为地主成分的人，是人民政府专政的对象，杨老先生不怎么干农活，但在当地却是出了名的中医，周边县份医院治不了的凝难杂症，到他手里基本上都能手到病除，一些医院的医生中如果有人向他讨教医术，他也是来者不拒，所以说他在当地医界及百姓中很有声望。

那时农村每隔五天有一个赶集乡场，他就循环在老家附近几个乡场上依靠摆摊卖草药给人号脉看病谋生，周边很多县份的人，都幕名而来找他看病，他给村民百姓开个药方通常是收费3至5毛钱，配点草药也是随便收费，老百姓拿着他开的药方去乡卫生院抓药，乡卫生院也认可，老百姓如果看病抓药没有钱，随便给他一把草包鸡蛋，或一碗玉米一壶烧酒一把面条也行，这是针对普通的贫苦百姓的看病收费，有的病人家庭实在是贫穷无奈，拿不出任何钱财物件，老中医不但不收分文，有时还会赠送鸡蛋面条或烧酒泡药，但如果是富裕人家权贵人家看病，那他的收费就不一样，开一个药方收费标准却是1块到2块钱，比普通百姓要高2倍以上的收费，而且他对待有钱人的看病收费，是说收多少就是一定要收多少，不能讲价，因为看病的主动权在他手里。

有人问老医生为什么对这些人的收费要高好几倍，杨老医生说他们是富贵人，富贵人身上的的病是富贵病，你要是哪一天生个病能够让我开一个方子收你2块钱，那就说明你已经发达了，正因为他们是有钱人或有权有势的人，所以说给他们看病就要多收钱，对他们多收钱符合他们的身份，对他们收费高一点，那是看得起他们。