问题1、疫情期间，乘船有何防控要求?
答：进港后，所有旅客和车辆随行人员须自觉佩戴口罩，准备好个人健康码或行程码购票乘船时查验。
2022年1月11日起入岛旅客必须持48小时内一次以上核酸检测阴性证明登船（车、机），其中涉疫区旅客需提供间隔24小时的两次核酸检测阴性证明。
如旅客未能按要求持48小时内核酸检测阴性结果报告，则需要在南港下船点排队做核酸检测，涉疫区来的旅客要等待阴性结果报告后方可离开；非涉疫区来的旅客做完核酸检测即可离开。
问题2、春运期间小车如何过海?
答：春运疫情期间进出岛的小车司机，建议提前线上购票，无接触购票可减少人员聚集，同时有效减少过海待渡时间，即通过关注“铁路轮渡”微信公众号进行线上购票。
问题3、线上购票手续需输入什么证件信息?
答：选择航线、始发港、票类，车辆信息需输入车牌号及司机联系人电话号码，司机及随车人员(含半票及免费票儿童)信息需输入实名制有效身份证件(居民身份证、临时身份证、军官证、士兵证、武警警官证、人民警察证、护照、不满两周岁婴儿的出生证明、外国人居留证、外交官证港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证)方可进行购票。
检票时，需出示上述有效身份证件，如未携带有效身份证件的，可到客运楼一楼办理临时身份证件，再到检票口检票登船。
问题4、哪些条件符合购买儿童免费票、半票?
答：6周岁以下或身高不超过1.2米的儿童，只要符合其中一个条件皆可办理免费票；6-14周岁或身高1.2米至1.5米之间的儿童，只要符合其中一个条件皆可办理半票。
问题5、线上提前购票成功后是否需要到窗口取票?
答：车辆网上预约后需要到港口售（取）票窗口取票，旅客可凭有效身份证件(需与网约购票时提供的有效身份证件一致)及购票订单信息到始发港口取票。
问题6、小车报销票据如何办理?
答：船票即报销凭证。旅客至窗口取票时，向工作人员说明需要报销凭证。
问题7、已购买车票，但随车人员还未购票的、如何补办购票手续?
答：旅客可通过关注“铁路轮渡”微信公众号补购散客票，使用购票有效证件进候船厅候船即可。
问题8：购票成功后，需提前多长时间到达港口?
答：须在预定航班开航前60分钟进入港区待渡。
【内容审核：吴彦莹】
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