2021年10月自考00908网络营销与策划试题及答案
(4)会员制营销。
(3)分析BJ采用了哪些客户关系维护策略。(6分)
答：BJ采用的客户关系维护策略:
(1)建立良好的电子商务交易环境。
(2)加强与任务发包方及接包方的双向沟通，协调二者矛盾。
(3)提供个性化推荐服务。
(4)完善售后服务服务体系。
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