“线上换卡不换号也太方便了！手机银行直接搞定，我都不用专程往银行跑了。”王先生家住达城郊区，平时发工资都是工行卡，由于长期使用，卡的芯片渐渐磨损消磁，无法继续在柜员机和网点使用。但王先生并不想更换卡号，他的工行客户经理便向他推荐了线上换卡不换号。
线上办理换卡不换号，是工行为满足客户需求推出的线上线下一体化服务，通过手机银行，即可实现换卡线上申请、邮寄到家、线上激活全流程服务，能有效解决客户往返跑的烦点、痛点。据悉，工行已全面启动了线上线下一体化运营流程，其中，个人历史明细打印、个人资信证明开立、借记卡换卡不换号三大业务，已实现手机银行线上一站式办理，客户无需再往返银行柜面办理。（张婷）
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