周末又是“双十一”了
满眼的预售、满减、领券……
购物节枪声已提前打响
买家秀与卖家秀的心态是有天壤之别的，面对玲琅满目的商品，消费者稍不留神就会被眼花缭乱的规则忽悠了。每年的“双十一”不仅是物美价廉的盛通电宴，时不时还会留下一地鸡毛。
为切实保障“双十一”消费质量，规范网络交易秩序，东港工商局坚持问题导向，充分运用座谈指导、行政约谈、典型案例解读等多种方式，多管齐下推进网络交易市场监管，努力营造集中促销活动期间良好的网络市场环境，保护消费者和网络经营主体的合法权益。
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重引导，增强理性消费意识。
联合辖区10余家主流媒体及自媒体，集中宣传《消费者权益保护法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等消费维权有关法律法规，结合“双十一”投诉热点发布消费警示，提醒消费者谨慎选择，尽量选择到信誉较好、安全性较高的网络商家消费；理性购物，不贪便宜，不盲目下单；勿贪红包，红包、优惠券等。同时，提示消费者依法合理维权，当发生消费纠纷辽宁省时要第一时间与卖家或购物平台联系解决，如不能协商解决的，应及时向卖家所在地有关部门投诉。
2
严防范，促进经营者加强自律。
进入11月，组织执法人员采取上门指导、行政约谈、发放资料等方式加强对《网络交易管工商局理办法》、《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等法律法规的宣传，引导经营者自律经营，督促咨询热线网络交易经营主工商局体依法依规开展网络集中促销活动，先后对6商法家电商平台、5家自媒体、22家电商经营业户进行行政约谈，倡导网络经营者不销售假冒伪劣商品，不发布虚假违法广告，不以各类方式欺诈误导消费者，切实规范促销行为，加强售后服务，努力树立诚信经营形象。
3
抓规范，强化线上线下一体化监管。
针对今年网络集中促销活动中新出现的“心愿清单”“超级红包”商法“红包雨开通”“双十一锦锂”等促销策略，对辖区内的电商平台、网店开展定向监测、专项规范。严厉查处“全网最低价”“促销商品不执行三包规定”“促销或预售商品不执行电话七天无理由退换货”等违法用语咨询热线；坚决查处夸大宣传、先涨价后降价虚构优惠促销、虚假设东港奖、侵权假冒、利用合同格式条款免除经营者责任等违法行为，确保网上发布的商品或服务信息与辽宁省实际提供的商品或服务保持一致。
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强保障，切实维护消费者合法权益。
进港市一步完善受理投诉方式，畅通12315消费投诉举报渠道，开辟网购维权绿色通道，建立专项执法队伍，及时受理网络消费投诉，指定专人负责，实行24小时值班，及时解决消费者在网购过程中通电遇到的各类问题，维护消费者合法权益。同时，加大对快递行业的检查力度，电话与中通、圆港市通、韵达、申通、邮政等多家快递公司探索东港构建快递企业消费纠纷快速处开通理平台，快速解决快递消费纠纷，维护网购消费者的合法权益。
出品：山东大众报业半岛传媒日照半岛网
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