今年以来，吉林省国税局全面贯彻落实国务院和总局关于“互联网 ”的战略部署，以全国政府网站普查为契机，全面启动门户网站政务功能改版升级工作。网站建设坚持以纳税人的需求为导向，深度融合互联网技术创新和纳税服务创新，筑牢阳光政务、便民服务、多元办税、科学管理四个平台基础，全面打造一个功能丰富、运转高效、针对性强的专业化网上综合服务平台，全力构建“阳光国税、和谐国税、高效国税”，以信息化技术推进税收现代化建设。
一、筑牢阳光政务平台，让税收工作更透明，实现涉税资讯一网通览
在推进税收信息化建设进程中，吉林省国税局充分运用互联网的广阔平台，进一步规范权力运行，推进依法行政，提升为民服务水平，加强政府信息公开建设，全力打造“阳光政务”国税部门。
（一）晒权力清单，交出“执法明白账”
（二）晒监督渠道，洒下“阳光防腐剂”
行政权力一旦公开，部门信息全不全、效率高不高、服务好不好，群众有感受，社会有监督。吉林省国税局在全面公开行政执法职权的基础上，将逐步扩大执法过程和结果的公开范围，探索对行政执法过程有序公开和适时查询。通过畅通各类网上诉求反馈渠道，开设信息公开意见受理、局长信箱、税收违法行为检举、税务干部违纪举报、税务执法行为投诉等7项公众意见受理功能，让广大纳税人参与信息公开工作和税收工作，全面接受社会监督。
（三）晒政务信息，结下“征纳连心锁”
按照政府信息公开条例的要求，吉林省国税局全力建设网上“政务信息公开平台”，对省、市、县三级国税机关百余个单位的政务资源进行了整合，发布3900余条政务类信息。内容涉及全局概况、领导专栏、计划规划、人事信息、税收收入等10类28个栏目，每一条信息都设置了专属的索引号，方便查找、阅览有关信息，实现了政务信息全公开、全透明，提高了政务信息公开的深度和广度。
二、打造便民服务平台，让税收服务更高效，实现税收业务一网通办
在推进便民服务方面，吉林省国税局进一步突出了网站主动服务、智能服务、个性服务的建设理念，随着金税工程的开发建设，最终可以实现150类网上办税服务功能，涵盖税收工作的各个环节，真正实现“一网通办”的网上税务局。
（一）主动推送，服务理念更先进
网站建设过程中，吉林省国税局充分考虑纳税人办税需求，站在纳税人的角度，推出主动推送菜单式服务。在网站主页的横向维度，按照总局规范开设了必设栏目。纵向维度为纳税人提供了个性化服务栏目——“我要办税”、“我要咨询”、“我要提问”、“我要维权”，四个栏目包含 50余项服务功能，能够满足纳税人的各类涉税诉求。其中，“我要办税”，提供网上办税项目入口，如网上抄报税、网上涉税审批等办税项目，可以实现登记类、发票类、税务认定类、税务证明类、税收优惠类和申报征收类等9类80项内容网上受理，在线为纳税人办理申请事项，纳税人可查询涉税申请的审批进度和办理结果；“我要查询”，充分运用税收征管系统现有的数据资源，实现了一般纳税人资格查询、行政许可结果查询、税务登记信息查询等9项等查询功能；通过“我要提问”功能，可以咨询各类涉税问题，答复结果及时在网上反馈；“我要维权”，为纳税人提供维权的便捷通道。
（二）在线互动，反馈交流更快捷
为了满足广大纳税人对税收业务政策的查询需求，进一步提高纳税服务水平，吉林省国税局门户网站开通运行了多种网站互动服务功能，包括网上12366、纳税咨询系统等不同渠道、不同方式的涉税服务功能。其中，纳税人通过网上12366服务功能，可以在线实时交流，工作人员即时答复。纳税咨询服务功能，可以系统全面地为纳税人解决办税难题，通过公布各市州局办税邮箱，使纳税人的咨询更具有针对性。同时，将纳税人提出的问题进行汇总归类，定期对外发布，帮助纳税人快速查找相关问题，今年以来，通过网站共发布各类涉税咨询问题1000余条。
（三）需求导航，服务方式更智能
在服务纳税人实体办税方面，通过办税地图公开全省各级国税机关、办税服务厅的地理位置、通讯地址、联系方式、办公时间等信息，方便纳税人查找。在探索个性化、智能化涉税咨询服务方面，吉林省国税局自主开发设计了纳税服务需求管理系统，横向覆盖外部互联网和内部办公网两个网络，纵向辐射省、市（州）、县（区）三级国税机关，形成了“外网受理、内网办理、外网反馈”的一体化应用模式。从去年系统上线后，共为纳税人提供解决各类涉税问题5000余次。
三、打造多元办税平台，让办税方式更智能，实现办税终端一网通联
为适应移动互联网时代发展要求，更好地为纳税人提供高效便捷服务，吉林省国税局积极推进多元化办税，在开发建设网上办税服务平台的基础上，正积极开发移动办税系统，方便纳税人随时随地获取最新税收资讯、查询涉税内容和办理涉税事项。下一步，将在网站主页推出各类“微产品”二维码，纳税人通过“扫一扫”功能，便可实现一网通联。
（一） 跨入移动办税新时代
在移动办税理念设计方面，将突出足不出户的“居家办税”到“如影随形”的转变。通过移动办税终端，纳税人将体验到比实体办税服务厅更丰富、更贴心的服务。利用数字智能终端APP，开发掌上办税系统，纳税人可随时随地用手机查询税务登记、涉税文书审批、纳税申报缴纳、发票使用、纳税信用等信息，在途办理纳税申报、报表报送、税款缴纳和发票领用等涉税业务。
（二）打造税收服务微产品
四、打造现代管理平台，让沟通协作更科学，实现工作事项一网通管
在推进现代管理方面，吉林省国税局充分利用网络高效便捷的优势，开发网站办公平台系统，实现了130余项管理功能。“我的办公室”工作平台全面整合了网上办公功能，建立了统一的用户数据库，将每位干部的信息录入数据库，通过用户名与密码登录系统后，办理相关事宜。“我的办公室”工作平台涵盖了内部行政办公流程，实现了内部工作任务派发、工作任务反馈、待办事项提醒、文件传输管理等功能，并且所有流程都将有网上实时记录，使工作实现了一网通管，进一步提升了管理工作效率。
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