临潼农业银行开户行(西安临潼农业银行位置(营业厅))

“老吾老以及人之老”，敬老爱老是中华民族的传统美德。为让金融服务更“适老”、“亲老”，近年来，农行陕西分行营业部从硬件配备、服务提升、普及教育上做细功夫，优化服务机制和模式，多层面细化老年客户服务，力求给老年人群体提供优质、温暖的金融服务体验，让爱老服务更进一步。

环境篇：该部每月平均养老金和高龄补贴代发量为84.6万户，基于已有的理财观念，在每月中下旬的代发工资时段，老年客户领取的现象比较集中。对此，该部通过推进“服务质量强化年”、开展“美丽厅堂”系列活动，不断优化网点敬老服务环境。要求网点实行弹性排班，在老人集中领取工资等的特殊时段开足柜台窗口，增设绿色通道，做好引导分流；增加大堂工作人员，对老年人耐心解说业务办理流程；专人在ATM旁指导老年客户使用银行卡；为老人提供爱心座椅、老花镜、饮用水、急救药品等爱心服务设施，全面提升服务体验。

服务篇：3月6日，在农行户县大王支行，前来办理新农保开卡业务老人行动不便，该网点负责人在大堂分流时上前搀扶引导，看到老人办完业务准备离开，该网点负责人扶着老人走到门前，直接抱起她缓缓放到其家人开来的三轮车上，他的这一举动赢得了周边群众的一致好评。为使爱老服务更贴心，该行多管齐下，在优化业务流程的基础上，要求各营业网点强化特殊人群上门服务力度。新年伊始，农行西安西大街支行就组织专门的服务团队，前往西安市航空学院，在三天时间内，为退休教职工激活养老卡400余张。该部以柜台 特殊服务延伸开展拥老工作获肯定，辖属长安区、周至县支行获评“老龄工作先进单位”称号，高陵区支行荣获区“敬老文明号”荣誉称号。