青岛浦发银行开户行(浦发银行开户行是哪里)

疫情发生以来，浦发银行青岛分行坚决贯彻省市委政府工作部署，在监管部门及总行领导下，闻令而动、冲锋在前，主动担当，主动扛起客户服务大旗，工作“不下线” 服务“不断档”，以“新思维、心服务”践行浦发担当。

落实责任 奋勇当先

疫情阻断，服务不断

疫情肆虐无情，但无法阻挡浦发零售人的营销热情。各网点值班人员准时准点到岗，坚守服务岗位，业务办理优质高效，体温测量、机具消毒、厅堂通风，防疫工作井井有条。

线上办公人员7*24小时客户服务不间断。早在收到延期复工消息的第一时间，各营业网点零售主管行长便协同理财经理，将期间产品到期客户名单逐一梳理，展开电话外呼、微信联系，线上指导客户办理业务，“205工程”应时已调整为“502工程（50通电话，2个视频）”，即使不能面对面的服务，也要让客户感受到服务热情与专业细致。此外，每一位浦发零售人都是学习“急先锋”，在家也从未放下学习，每早8点，从不缺席。

暖心守护 共克时艰

保障医疗，有我们。疫情当前，客户与员工的安全健康是浦发的最大心愿与牵挂。该行充分借助线上渠道优势，通过浦发银行APP、微信公众号等平台服务客户，便捷高效、足不出户，为客户和员工增添一份安全。此外，浦发银行还携手微医集团，提供“足不出户，免费问诊”的在线免费问诊服务，共同抗击疫情。截至目前，平台共有17000余位医生7*24小时在线服务，有近百万人次参与了免费义诊。

同舟共济，有我们。在疫情防控的关键期，口罩已成为“战略物资”。浦发银行在“浦惠到家”系统开放“口罩预约登记便民服务”登记平台，可供“居委会、小区物业、官方指定药店”等合作方在线统计口罩预约需求，不收取费用、不附加任何业务办理条件。该行零售业务部、网络金融部第一时间联动征询各分支行周边社区的服务需求，并与其深度合作客户，山东某医药门店连锁集团紧密对接，开通线上口罩预约平台，竭尽所能为客户提供便利服务。此外，面对疫情，线下教育培训机构也陷入停摆状态，针对这一局面，该行网络金融部也给出个性化服务政策，利用渠道及技术优势，协助教育培训机构将线下培训转为线上直播，解决此部分培训机构的燃眉之急。

便捷服务，有我们。特殊时期，坚守岗位，服务百姓，是金融机构的使命和职责，也是浦发零售人的担当。浦发银行青岛分行根据网点分布区域、常规客流、业务类型等因素，制定网点营业计划，保证最佳服务半径，及时响应每位客户金融需求。2月5日，是福州路支行开门营业，当天到网点办理业务的客户达46人，90%是老年人。值班人员为每一位进入网点的客户测量体温，并耐心引导客户通过自助设备办理业务，过程中还不忘提醒客户做好自我防护，细心贴心的服务。

应对特殊时期，该行积极响应政府号召，提倡客户“不见面、不出门”。零售业务以“便捷理财、暖心守护”为主题，以“宅”系列开展客户经营活动，提供便捷高效的账务查询、转账汇款、生活缴费、信用卡还款、理财投资、贷款管理等线上服务。分行中场线上布阵，制作线上业务办理宣传链接、视频、公益海报近20余次，统一战“疫”线上部署，助力一线战而有术。更是为厅堂所有工作人员配备小米对讲机、激光指示器，减少员工与员工之间，客户与员工之间的近距离接触，尽全力缓解客户不安心理，确保业务办理安心、放心。

同心同行，有我们。疫情当前，共克时艰。面对企业延期复工等现实困难局面，浦发银行青岛分行公司业务部、零售业务部、运营管理部组成“客户代发铁三角”，与企业及时互通信息，全力帮做好业务支撑和服务保障工作，践行金融企业责任。代发企业客户群里，一位代发客户针对跨行转账限额提出疑问，支行运营、大堂、理财经理同上阵，协力帮助客户解决假期转账限额问题。用真心、耐心、细心的服务，让客户感受到了浦发人的专业与热情。

客户关怀 保障先行