7月17日以来
河南省遭遇的特大暴雨牵动人心
持续的强降雨
导致郑州部分街道积水严重
邮政部分基础设施等被损坏
网运生产经营等工作受到严重影响
截至21日12点，河南省内受影响的邮路达237条、押运线路32条，部分邮政生产经营场所和处理场地停运，但邮政企业未有人员伤亡和安全事故。河南省邮政分公司61个营业网点出现房屋漏水、雨水倒灌、供电中断等情况，无法正常营业，其中郑州60个、许昌1个；46个邮件处理场地和揽投部出现积水，停止运营，均在郑州，其中邮件处理场地4个、揽投部42个。邮政工作人员均已安全撤离，邮件被转移至安全地点。此外，河南开封、新乡、洛阳、安阳、焦作、三门峡因道路被淹，导致部分邮政网运线路和投递段道无法正常运行。平顶山的汝州县、鲁山县，安阳林州市和济源市因个别村庄不能通行，致使邮件无法正常投递。
由于此次降雨的核心区在郑州，持续降雨造成高位积水，道路多处断行，部分区域电路中断，郑州邮区中心局和郑州市内邮路受到的影响最为严重。截至21日8点，郑州一二干邮路车辆仍无法正常进出郑州邮区中心局，市趟、站间盘驳邮路暂停运行。郑州市邮路全部阻断，所辖荥阳、中牟、新密、登封、巩义等地的县乡邮路也都中断，邮件无法下行。
合力开展自救▼
面对灾情
中国邮政各专业迅速行动起来
第一时间快速反应
坚持人民至上、生命至上
全力做好河南暴雨抗洪救灾通信保障工作
邮政EMS迅速反应
中国邮政EMS以“保安全、保畅通、保时限”为目标迅速反应，第一时间对全网发出预警，并强化对河南全省运行情况的7*24小时不间断监控、调度。
中国邮政EMS指挥调度中心动态调度，在确保安全的前提下，临时调整计划，对所有进出河南邮路进行重点监控，对涉河南邮件发运路由进行紧急调整，保障邮件时限。强化车辆在途管控，做好应急处置。与在途司机保持密切联系，随时掌握在途车运行情况，做好安全保障工作，确保司机人身安全。针对河南省内发生泥石流、路阻等异常情况进行提前预警，并指导驾押人员及时采取绕行、避让等有效应对措施。
中国邮政EMS安排部署各省邮政做好主动客服工作，对因汛情延误邮件，保持与用户沟通解释，确保工单及时回复，及时向用户反馈河南省邮件寄递受汛情影响的情况。
中国邮政EMS做好网业联动确保邮件安全。收寄部门、处理中心迅速做好邮件的暂存及安全防护，避免邮件出现水湿、水泡等情况。
切实做好生产作业场地及揽投现场的安全生产及防雨防涝工作，采取相应措施确保场内邮件安全和完好，防止邮件水湿破损。排查生产场地用电及设备运行安全情况，严防发生火灾、触电等事故。做好人文关怀及人身安全保障，持续关注外勤人员汛期安全防范，配齐必要防水等劳动保护用具。
河南邮政全力以赴
面对严重灾情，河南省邮政分公司快速反应，立即启动汛期生产应急预案，不间断发布安全生产预警提示，在全省实施每小时生产情况零上报制度，全程关注汛情影响，实时通报生产情况，动态调度生产。河南省分公司领导靠前指挥，严格落实领导带班和24小时值班制度，加强监测预警。7月20日，河南省分公司领导及机关各职能部门、网运生产指挥调度部门24小时坚守岗位，协同作战，随时关注防汛信息，积极调配防汛力量。20日13点多至21日凌晨，河南省分公司总经理杜福带领相关部门人员深入郑州邮区中心局靠前指挥，现场部署、盯守生产运行和防汛抗灾工作，第一时间处置隐患和突发情况，全力确保安全度汛。
为防患于未然，做好汛期及早应对，早在7月上旬，河南省分公司就细化、完善了汛期突发事件应急预案，提前做好风险隐患排查，进一步强化汛期安全防范措施，做好突发事件应急处置工作。
一方面，组织安保条线200余人对地势低洼或易受暴雨、山洪灾害影响区域的营业网点、生产处理场所、员工宿舍、仓库等重要场所开展了全覆盖的汛前安全隐患排查，对416处重要场所进行重点强化，及时消除安全隐患，确保人员、邮件、设备、车辆安全。
另一方面，积极储备防汛物资，汛期来临前，各级邮政企业加大了防汛救灾物资资金投入，提前加固邮政基础设施，提早购置储备了防洪沙袋、铁锨、水泵、救灾帐篷等防汛物资，对200余处陈旧、损坏的防汛物资及时进行更换，并对416处重点防汛场所进行防汛物资增配工作，严阵以待做好防汛准备工作。
灾情发生后，河南省分公司迅速采取措施，全力做好邮件安全保障工作。收寄部门将已收寄邮件暂存，处理中心将已处理完毕邮件暂存至本地，同时做好邮件安全防护，避免在局邮件水湿、水泡；对全省一二干邮路运输进行管控，待发车辆就地等待，在途车辆就近停靠安全地带；各地市邮政对所有无法完成投递的邮件妥善保管，将留存邮件码放至高处，对未妥投的高考录取通知书等重点邮件统一落锁存放至邮件暂存笼(柜)顶层，确保重点邮件万无一失；具有值守条件的揽投机构，揽投部经理安排专人进行值守，坚决避免因揽投机构进水造成邮件水湿。
目前，河南省分公司认真贯彻落实习近平总书记“始终把保障人民群众生命财产安全放在第一位”的指示精神，紧紧围绕省委、省政府和集团公司的安排部署，将人民群众和邮政员工的生命安全放在首位，全力以赴做好汛期抢险救援工作，牢牢守住安全生产底线，以确保人员人身安全为基本要求，在保证生产安全和寄递安全前提下，积极应对汛情突发情况，合理安排生产活动。
一是密切关注受灾情况，积极参与各地防汛救灾工作。开放有条件的营业网点、揽投部等，积极帮助各方受灾群众，提供热水、休息等爱心服务。
二是加强同应急管理等部门的沟通联络，强化对汛期异常情况的监测预警，实时反馈防汛信息，从严从细全面做好防汛工作，确保人员、邮件、设备、车辆安全。做好网业联动和客户服务，力争将生产运营受到的影响降至最低。
三是加强网业联动，做好客服服务和解释工作，加强收寄邮件、暂存邮件和未妥投邮件的妥善保管和安全防护处理，确保高考录取通知书等各类重点邮件万无一失。对重点用户提前电话联系，做好用户解释工作，争取用户的理解。
四是提前做好准备工作，确保灾情结束后第一时间恢复生产经营。加强指挥调度和生产运营预判，安排部署好后期网运车辆集中到达，处理量、投递量骤增等情况的生产准备工作，确保汛情好转后，受灾地区第一时间恢复正常生产经营工作。
河南邮储积极应对
邮储银行河南省分行行长孙江涛第一时间召开二级分行行长视频会议，对当前及下一步防汛工作提出了具体安排，要求各单位密切关注汛情，全力做好应对，确保人员和财产安全。全省邮储各单位迅速行动，积极做好应急准备，深入开展防汛排查，及时排除安全隐患。
自7月20日开始，郑州市分行迅速成立防汛防洪领导小组，设置抢险组、保障组、信息组三个分组，统筹、快速推进防汛工作。同时，下发防汛自救手册至每名员工。各网点加大防汛力度，一方面用提前备好的沙袋阻挡雨水进入，一方面利用各类防水材料将电子设备及电线进行包裹或垫高，最大限度确保财产安全。郑州新密市支行严格落实各项雨后应对措施，提前巡检自助设备，清理网点地面，布置好防滑提示和防滑地毯。为尽快恢复正常营业，开封市分行广大干部员工齐上阵，清理污水、检修设备，工作人员分工协作，清理积水、扫除垃圾、拖干地面，不放过每一个角落。
下一步，河南省分行将密切关注雨情、汛情变化，坚持预防预备和应急处置相结合，将员工生命健康和客户财产安全放在第一位，加强与受灾客户沟通服务，积极协助其恢复生产经营。同时做好雨后网点清理与设备检修，确保金融服务畅通，以国有大行的责任担当，全力维护地方经济社会稳定。
中邮保险开通绿色通道
为切实做好事故理赔工作，中邮保险河南分公司启动应急响应，第一时间成立应急领导小组，指导部署相关工作的开展，迅速组织事故应急理赔队伍，并安排工作组紧急进行伤亡人员信息排查，开通理赔绿色通道，为客户提供切实的保险保障。
中邮保险六项理赔快速应急措施
1.开通24小时全国理赔报案电话400-890-9999，专人受理理赔服务。河南分公司安排专人负责受理理赔咨询，并开通24小时理赔专线电话：15890068187、18037815198；
2.主动提供理赔服务。多渠道获取客户信息，主动排查出险客户；
3.开启理赔绿色通道，为客户提供上门理赔服务；
4.简化理赔手续，针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户，简化提供理赔材料；
5.实行无保单理赔，对出险客户提供无保单理赔服务；
6.取消医院限制。本次灾害中出险的客户，不限制就诊医院范围。
抗洪抢险
邮政人在行动
河南一定中！
邮政人和你一起扛！
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