中国江苏网4月6日南京讯 党史学习教育工作开展以来，中国农业银行江苏省分行坚持把“我为群众办实事”实践活动作为学习教育的重要内容，制定出台《2021年度“服务升温工程”活动方案》，以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，实施硬件提升和服务提质行动，创新开展“一个笑脸、一杯温水、一个承诺、一个介绍、一次辅导、一份关爱、一个提醒、一场微沙、一次倾听”暖心厅堂“九个一”活动，持续推动网点服务水平提升。
在镇江农行扬中支行营业部,一楼的VIP室不见了，取而代之的是一座物资齐全、布置温馨的“爱心敬老驿站”。原来，为了向老年人和需要特殊帮助的顾客提供更加优质全面的服务，该行把VIP室搬至二楼，在一楼设置爱心敬老驿站，摆放轮椅、血压仪、放大镜和筋骨敲打板等工具，方便老年人所需。该行门口设有无障碍通道，有客户需要帮助时，可以直接按栏杆上的呼叫按钮，一分钟之内就有大堂经理响应。门口还有一条近20米宽的马路，老人办完业务后，敬老服务小分队成员还会将老人护送过马路，确保老人归途平安。
为了全面提升客户体验，江苏农行还指导辖内近1500家网点定期开展“一次上门服务、一次科普宣传、一次公益活动”延伸服务“三个一”活动，积极将服务触角向外延伸，做大“网点服务同心圆”。
泰州农行与市行政审批局、地方金融监督管理局共同开发上线“企业开办‘泰融易’一站式服务2.0版”，在靖江市行政审批局开设“泰融易”专窗，安排专业团队全程为新办企业提供企业登记、公章刻制、银行开户、申领发票和税控设备、员工参保以及住房公积金企业缴存登记等升级服务。至3月末，一站式服务专窗已为174家企业提供开办服务。（徐广林 冯文静)
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