4月13日一大早，建行榆林上郡路支行的员工们正在准备班前的消毒工作时，迎来了一位焦急的客户。通过大堂经理的询问才得知，客户的母亲年逾八旬，银行卡因为时间太久密码忘记且处于睡眠状态，急需解除睡眠、重置密码来领取煤矿给家属的抚恤金，可是老人刚因骨折做完手术，无法亲自到网点办理业务。
大堂经理迅速将这一情况通知网点负责人，网点负责人当机立断，决定为这位老人上门办理业务。支行派出爱心小组携带“龙易行”出发了，虽然地处乡镇矿区路途遥远，但是最后看到老奶奶温暖的笑容、听到和蔼的道谢声，就是对上郡路支行温情服务最好的回报。
在这个特殊时期，建行榆林上郡路支行将一直秉承服务好每一位客户的经营理念，为区域内广大客户带来更温情、更优质的服务，用高效扎实的行动和优质贴心的服务保障疫情期间客户的金融需求，真正将用心服务客户落到了实处。（高英瑜）
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