原标题:驾照异地年审 协调车行退款
“智慧海口平台”联动部门为民办实事
驾驶证:帮助市民异地年审
12日19时25分,交警支队车管二所工作人员第一时间与市民取得联系,告知市民可以先行提供身份证,在次周上班时间为市民查询后会反馈具体情况。
18日,市民再次致电12345政府服务热线表示:“问题已经得到解决,非常感谢12345政府服务热线的帮助,你们是认真为群众办实事。”
讨工资:劳动监察介入解决
13日,市民来电向12345政府服务热线反映:2017年7月1日,他在龙华区滨湖路交警大厦旁的物业服务有限公司工作,现在该公司拒绝支付工资。
接到市民反映的问题后,智慧海口综合联动指挥平台迅速联动龙华区劳动监察保障大队核实。之后,龙华区劳动监察保障大队已告知市民根据《关于实施劳动保障监察条例若干规定》规定,请市民明确用人单位名称,带上工资表、工作证明等证据材料,到区劳动保障监察大队投诉,大队将依法依程序进行处理。
18日,市民再次致电12345政府服务热线表示:“问题已经得到解决,感谢12345政府服务热线和龙华区劳动监察保障大队的帮助,为你们点赞。”
退车款:工商上门协调处理
接到市民投诉后,智慧海口综合联动指挥平台立刻联动海口市工商局,分派执法人员在20分钟内到达现场进行核实处理。经核实,市民反映的情况基本属实。
执法人员首先检查了该店的经营手续是否齐全,随后当场对双方进行协调处理。经过协调,双方最终达成统一意见,申诉方符女士、王女士同意按商家(海南鼎承实业有限公司)刘经理提出的订车款退还方案执行,剩余工作由当事人双方自行解决。
21日13时回访时,投诉市民表示满意。
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