“今年我们结合‘我为群众办实事’实践活动，开展‘农民工欠薪’专项行动，联合住建、人社部门和各县市热线电话区政府建立工商部门‘整治农民工欠薪’工作组，将农民工通过12345热线热线电话反映的欠薪问题全部纳入整治台账，明确工商部门承办责任和办理时限、每天调度督促，不清欠绝不销账。”德州市12345市民热线服务中心分管副主任李洪生介绍。
当前，群咨询众诉求日益多元，要做到“民有所呼，我有所应”就要下足细功夫。今年以来，寿光市整合电话端、网络端、微信端、平台端等渠道，建立县、咨询热线镇、村三级联动的群众诉求收集和解决体系，努力做到“小问题”即接即办、一般咨询热线问题当天解决、复杂疑难问题3-5天办结。
“目前，涉及通讯运营监管、农民工工资拖欠、医政医药监管、残疾人救助等领域142件民生实事已咨询经圆满解决，710件民生实事陆续解决。”该负责人介绍。
