新消费时代下，实体消费市场有所回暖
从地区分布来看：南京（2444件）、苏州（1952件）、无锡（649件）、南通（560件）、徐州（462件）地区投诉举报量居前。
主要涉及肉及肉制江苏省品、乳制品、米面粮油、蔬菜水果投诉处、水产品等日常饮食消费。其中，涉及“大闸蟹”投诉相关投诉举报138件，占食品类投诉话是举报量的8.29%，主要反投诉处映提货券兑换难、递送不及时、售后服务不到位等。电话
国庆期间，在外就餐、出游住宿的消费者电话增多，餐饮、住宿等服务型消费依然是投诉举报热点。假日期间，全省市场监管部门共接到餐饮与住宿服务类投诉举报908件，占投诉举报总量的11.23%。
主要反映用餐环境卫生问题，部分宾馆客流量增加，服务跟不上问题等。比如：用餐卫生环境较差，甚至存在安全隐患；餐品变质、含异物；餐厅包厢设置最低消费；退房结账时商家临时加价，网订房间与平台宣传不符；商家多少提供服务不明码话是标价，服务态度恶劣等。
家居用品投诉较多
假日期间，全省市场监管部门共接到家居用品类投诉举报596件，占投诉举报总量的7.37%。
主要涉及的问投诉题有：家居用品类商品质量不合格，如存在外观破损、性能故障等情况，经销商往往以“开具检测单”“人为损坏”为由拒不承担售后服务义务；促销不讲诚信、广告承诺难以兑现；商家存在不按合同约定供货、送货及工商局提供的多少商品样式与约定不符等行为；有意回避“三包”责任，不履行售后维修义务；个别商家存在过度宣传行为，在网络上宣传时工商局使用绝对化用语等。
涉嫌广告违法行为工商成为举报热点
假日期间，全省市场监管部门共工商接到群众举报1623件，其中，反映涉嫌广告违法行为的举报尤为突出，共计3江苏省36件，占比为20.70%。
群众反映的涉嫌广告违法问题主要涉及广告中涉嫌含有虚假内容，使用绝对化用语，夸大产品效果或宣传产品本不具有的功效，食品类产品虚标等级以及服装类产品虚标成分等。
（江苏省市场监管局供图）
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