京东医药商城（京东大药房自营店）

今年五一假期期间，为保障居民生活物资及时充足供应，京东加强全国范围内主要疫情地区的民生商品及医药健康产品备货，七鲜、京喜发挥供应链优势，保障居民生活需求，京东物流也开足马力保障配送畅通，确保“五一”供应不间断、服务不停歇。

京东超市成立防疫保供应急小组 五一期间发货、送货不间断

在五一假期期间，京东超市联合品牌商、商家成立五一防疫保供应急响应小组，24小时轮班待命，处理页面运营、客诉对接、货品更新及货品调配等保供相关工作。

目前，京东超市已加强全国范围内主要疫情地区的民生商品备货，五一期间发货、送货不间断，保障米面粮油、饼干蛋糕、方便速食、母婴民生品、饮用水等商品的前台价格稳定、商品库存充足，全面满足用户购买需求。

具体来看，在饼干蛋糕方面，京东超市已协调饼干面包厂家加大仓储备货量，重点加强整箱大包装产品的备货，以应对突发订单激增需求。在方便速食方面，京东超市已​联合方便食品类目近200家品牌及供应商筹备货物，全力满足京东用户居家隔离和假期出行的多种需求补给。

在水饮方面，京东超市联动头部农夫山泉、景田等品牌方工厂加大生产，保质保量保供应，从源头上进行把控，给消费者信提供最信得过的民生用水。并与怡宝品牌建立应急兜底方案，如五一期间有突发情况，怡宝天津工厂数十万箱纯净水“随时待命”，全力支援。

七鲜北京配送员凭48小时内核酸证明上岗 一日4次进行车辆消杀

与此同时，七鲜在做好五一期间疫情防控的基础上，协调各地直采基地和供应商，加大采购储备力度，积极组织调配货源、提前锁定库存、提高产能。

在北京地区，京东七鲜持续加大果蔬生鲜、米面粮油、方便速食等商品备货量至平日3-5倍，重点民生类基础食品备货量可达7-10倍，现有库存可供销售3个月，门店根据货架情况及时快速补货上架，全力保障北京市民生活物资供应。

在仓储上，七鲜在原有仓备能力基础上，已额外增加1000平米冷冻仓库和5000平米常温仓库，后续还将增加投入2000平米民生品保障专仓。

同时，七鲜超市提供门店3公里范围内的订单配送，为应对线上订单增加情况，北京各门店已增派配送车辆和人手，并要求配送员凭48小时内核酸证明上岗，一日4次进行车辆消杀。

京喜开设线上“生活物资保障清单”保供会场 超出日常3倍备货

在今年的五一假期，京东旗下生活消费商城京喜提前做好商品供应及配送应急预案，充分发挥长短链协同的供应链能力。通过超出日常3倍备货、开设线上“生活物资保障清单”保供会场、共建线下移动站点、品牌门店无接触履约、以及面向公共组织提供批量采购等多重举措，积极保障社区居民“菜篮子”供应。

为保障北京地区社区居民生鲜果蔬供应，京喜启动紧急备货预案从山东、河南、海南、云南等合作基地调配资源，并通过“京喜农场”直连500＋大型蔬菜基地持续性保障供应，预计采购量可调度1000吨生鲜商品，全力保障北京“菜篮子”供应。

在济南，京喜不仅紧急调度仓内生鲜果蔬、米面粮油等商品保障供应，还携手京东物流共创社区“菜篮子”保供新模式：作为京东旗下生活消费商城，京喜为社区居民提供购买渠道和蔬菜供应，京东物流提供运力保障。

京东健康慢性用药、急用药品储备充足 开通新冠疫情免费问诊专线

五一假期期间，在药品供应及用药服务方面，针对慢病用药，京东大药房的自营药品仓已足量储备了覆盖心脑血管、呼吸内科、消化内科、内分泌等疾病领域的药品；24小时提供免费在线药事咨询，在疫情常态化防控期间为居民提供免费用药指导。“京东大药房肿瘤馆”及“京东大药房罕见病关爱中心”，则围绕患者科普、在线咨询、药品服务等方面，持续为肿瘤、罕见病等人群提供一站式服务保障。此外，京东大药房也通过药品求助登记平台，来帮助民众避免药品断供风险。

针对急用药需求，京东健康“药急送”协同位于全国各地的超过5万家药房门店，加大家庭常备药、居家防疫和医疗急救等品类的库存，保障各门店供给充足，并联合达达做好专项运力支持，让药品和医疗健康类物资能够及时送达消费者手中。

此外，针对民众防控期间的就医问诊需求，京东健康聚焦呼吸内科、内外妇儿等常见疾病，以及慢病管理、心理疏导、中医问诊等多方面的常见需求，征集医生为民众免费提供7X24小时的在线问诊、健康咨询、用药指导等服务，并在京东健康客服热线950619里开通了新冠疫情免费问诊专线。

京东物流推出“酒仙桥模式” 与政府、社区共建末端防疫服务创新模式

同时，京东物流将在全国范围内保持常态化运营，在严格落实各地防疫政策要求下，通过供应链规划、大数据预测等方式，提前备货，把商品前置在距离消费者最近的仓库。同时，通过定向增调配送人员、增加运力，尽量减少假期道路拥堵对运输影响，全力确保消费者在假期期间的购物需求。

针对封控区内居民物资需求，京东物流已经和政府、社区探索出一套可行的“酒仙桥模式”。通过“短程接驳 支援服务”的末端服务创新模式，派驻京东小哥24小时深入封控社区内部，为居民提供生活物资“最后100米”配送，有效支持社区街道的防疫工作。

面对全国疫情散点多发形势，京东将严阵以待保供稳价，全力以赴畅通配送，携手合作伙伴保障消费者日常生活和健康需求，助力打赢这场疫情防控攻坚战。