在收入确认方面，深交所要求公司补充披露2021年各个季度协议班收入的明细情况，并同2019年和2020年各个季度进行比较，说明人数、通过率、人均单价、退费率等关键因素是否存在差异。
中公教育表示，2020年新冠肺炎疫情导致往年4月下旬举行的公务员省考笔试延期到7月至8月，2021年省考笔试时间提前至3月下旬，培训周期和收入确认时点相应发生变化，导致2020年和2021年前三季度各季度之间的可比性较差。2021年第一季度、第二季度确认的收入增幅与对应的人次增幅不同步，主要因为2021年的第一季度和第二季度退费率均高于2019年同期，导致2021年前两个季度的确认收入单价低于2019年同期。
公司还表示，2021年第三季度的平均每人次确认收入相较2019年、2020年下降较多，主要原因有：2021年公务员省考联考提前1个月，收入确认时点相应提前，第三季度确认的公务员序列收入较少；2021年编制内教师招录人数有所减少，报名条件提高，导致第三季度的教师序列收入下降；2021年公职招录人数有所下降，以及国家规范校外培训市场导致部分校外培训企业进入职业教育领域，市场竞争进一步加剧。
中公教育此前公告称，2021年由于考试提前、备考时间缩短等原因，预计导致省考联考的收款金额减少25亿至35亿元。对此，深交所要求公司结合相关公开数据，说明收入下降合理性。
公司表示，高端面授班次授课时间更长收费标准更高，由于占比大量减少，所以使得收入较之前亦有明显降低。退费率较高主要因为市场竞争压力加大，公司推出的协议班高退费班次的占比有所上升，在招录人数没有明显增长的情况下，提高通过率的难度增加从而导致退费增加。此外，学员备考时间缩短，部分学员的报考意愿及参培意愿降低，考试时间提前1个月相当于减少了1个月的收费时间。
进入2021年，国家陆续出台了一系列政策规范校外培训市场，地方相关主管部门在规范整顿校外培训市场的同时，对职业教育培训行业也提出了一系列的规范要求，如线下网点的设置条件、消防安全、开班管理、收费管理、广告投放等。对此，中公教育称，这些要求有效促进上市公司更安全、更规范地经营，同时也对公司的市场开拓和日常经营产生了一定影响。
对于近几个季度末合同负债余额持续下降的情况，中公教育表示，各报告期末合同负债金额的多少与考试周期紧密相关，2021 第一季度末余额较高，主要是当期收款较多而省考联考笔试发生在3月下旬，该季度可确认收入相对较少影响。2021年第二季度、第三季度随着考试高峰结束，预收款减少、可确认收入的结转和应退费部分的支付，季末余额相应减少。
对于存贷双高问题，中公教育表示，协议班模式下，公司需要充足的资金以应对可能的退费；公司经营活动现金流具有较强的季节性，周期性需要向银行借款；公司构建长期资产的规模较大，需要通过短期借款补充运营资金。
公司强调，协议班学员考试不过要退还学员大部分学费，从稳健经营的角度出发，公司需要保有一定规模的货币资金或者可以及时变现的资产以应对可能出现的协议班退费。“公司各年度及各年末货币资金、定期存款及理财产品等余额真实，银行短期贷款发生额及余额真实。”公司称。
