福建省闽侯县国税局(福建省福州市闽侯县税务局)

自闽侯县开展全国文明城市创建工作以来，国家税务总局闽侯县税务局积极落实县委县政府的工作部署，发挥目前闽侯县唯一的“全国文明单位”的示范引领作用，主动作为，狠抓落实，将县税务局的“小文明”融入闽侯的“大文明”。

郑敏表示，办税服务厅作为直接面对纳税人的窗口，是展示税务部门文明形象的重要平台。

“文明不只是一句口号，更需要每个参与者内化于心、外化于行。”是郑敏经常说的一句话，作为闽侯县税务局负责文明创建相关工作的一员，她将其融入到了日常工作中。在文明创建中，她积极引导激发全体干部职工参与创城活动的热情，带领志愿服务队开展“志愿服务进网格 我为创城添光彩”“交通讲文明 平安伴你行”等志愿服务，让“税务蓝” “红马甲”成为推进闽侯全国文明城市创建的一道靓丽风景线。

据悉，截至目前，县税务局共组织了62场创城服务活动，共有310人次参加此项活动。今年6月开始，县税务局还安排了文明交通志愿服务。目前已经开展了4场此项活动。

除了紧抓志愿服务，每年4月，税收宣传志愿者还深入开展送税法“进机关、进校园、进企业、进园区”等“便民办税春风行动”，以最大限度满足纳税人办税需求为导向，实现“网上办税为主，自助办税为辅，办税服务厅兜底”的办税新模式，细致全面的人文关怀举措，赢得了纳税人的广泛赞誉。