自助办税服务厅除了自助终端设备，现场还有税务人员指导纳税人自助办税，海南碧桂园金沙滩酒店财务负责人戴怡玲在税务人员帮助下10分钟就完成了办税业务，她表示：“和以往上班时间早早来到办税服务厅排号等候相比，自助办税厅可以随时过来，不用排队，错时办税、躲避高峰，节省了大量的交通、等候时间。自助办税厅有效地提升了办税效率、节省了办税成本。”
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