厦门市思明区地税网(国家税务总局厦门市思明区税务局)

■思明区国地税联合开展纳服规范服务。

■思明地税宣传《厦门会晤市民文明公约》。

看到推着婴儿车的刘女士，导税员立刻引导她到绿色服务通道优先办理。宝宝哭了，想吃奶，工作人员又将她带到母婴室。

母婴室、延时服务、预约服务……思明区地税局办税服务厅创新服务，为的是纳税人的微笑。

文/记者 戴懿 通讯员 夏思萱 图/王智灵

延时服务成习惯

保证取到号的办事人，当天都可以办理完成

前天下午4点多，一家公司的办税员匆匆来到大厅，要为公司的25个股东补报14个月的个人所得税生产经营所得。表格一式两份，一共要填700份。大厅的工作人员借了一台电脑给办税员，方便他在网上填写、打印。表格填完后，工作人员一一核对并手工录入系统。晚上近8点，工作人员将所有表格录入并整理完毕才下班。

办税服务厅的组长邹珊珊说，服务就是要让纳税人满意，这督促着每个窗口人员要自觉行动，延时服务也成了大家的一种习惯。只要办事人在下午5点半前取了号，所办事项当天都可以办理完成。

便民服务频创新

员工休息室改成母婴室，可微信预约办税

办税服务厅只有40名工作人员，却担负着辖区内76000多户纳税户的税务登记、纳税申报、税款征收、发票供应以及54000多个单位社保户、662000多个参保人的社保费征缴工作任务。他们不断创新，把服务摆在首位，让每一处细节都体现着家的温暖。

在每一个服务楼层，都摆放着婴儿推车，工作人员的休息室还改成了母婴室。此外，大厅内还开设了绿色通道服务，服务A类企业、总部经济企业、重点税源企业及老弱病残孕等特殊纳税人；率先在全市地税系统试运行全职能全预约办税服务厅，受理思明区所有涉税、社保、私房出租开票业务，纳税人、缴费人可通过微信预约、网站预约与现场预约的方式进行预约办税。

树立窗口好形象

一个窗口可办国地税业务

还要比拼文明形象

“只取一次号、到一个窗口、找一个人”，就可以办好思明区国地税两家的业务。随着国地税征管体制改革的不断深入，思明区国地税“一人一窗一机”融合办税服务，让纳税人办税更加便捷。

近期，办税服务厅还开展了“争当先锋 三比一创”活动，比热情周到、比畅通卫生、比文明形象，创优质服务，树立“笑容美、态度好、形象佳、服务优”的窗口行业良好形象，并宣传《厦门会晤市民文明公约》。

近年来，思明区地税局办税服务厅先后被授予“全国学雷锋活动示范点”、全国“巾帼文明岗”、全国“青年文明号”、全国“三八红旗集体”、全国税务系统“最佳办税服务厅”等十多项荣誉称号。