《查询篇》主要参考文件
查询篇
一个人去世了，因种种原因，死者没把其银行存款的事情和亲属交代清楚。那么这种情况下，亲属如何查询死者遗留的银行存款呢？
首先要告诉大家：储户去世后，不管其在银行存了多少钱，银行都是不会主动通知亲属的。银行不通知，并非想把储户的钱占为己有，而是因为如下原因：其一，银行并不清楚储户已经去世了；其二，银行并不知晓储户的亲属状况及联系方式。
所以呢，一个人去世后，其亲属需要主动去银行，搞清楚死者的存款状况。
01去哪里查？
网上有人说可以去人民银行或银联查询死者的开户情况，因为人民银行有境内所有金融机构的开户信息，银联有其银联成员的开户信息。
上述说法是错误的，人民银行其实不是通常意义上的银行，是国家机关，它是领导和管理银行的。人行不能告知你死者在哪些银行有多少存款，因为人行也确实不知道。
至于银联，它不是银行联合协会，它就是个发卡机构而已，银联的目的是统一支付手段。银联不能告诉你死者在哪些银行有多少存款，因为银联确实也不知道。
同理，腾讯（微信）、阿里（支付宝）也不能告诉你死者在哪些银行有多少存款，因为腾讯、阿里也不知道。
所以，要查询死者的银行存款情况，只能去开户行查。
不知道开户行呢？
那就只能一家一家查过去了。
有没有捷径？
没有捷径。
但你可以试试求助一下市民热线、媒体帮助、去人行、银保监信访投诉求助什么的。一旦成了舆论热点或侥幸引起有关方面注意，人民银行或银保监可能会叫各个银行出人，集中查询，省去你一家一家挨个奔波查询的。不过说实话，有走这所谓“捷径”的劲头和功夫，一家家查也都查好了的，没必要的。
关于确定开户行的几点提示
1, 通过查找死者遗留的银行卡、折，可以确定死者生前的开户行。
2，死者电脑里的网银访问记录及安全插件、手机里的银行通知短信、银行APP，也可以确定死者生前的开户行。
3，死者支付宝、微信、淘宝、京东、外卖软件等常见的快捷支付方式查一下，可以确定死者生前的开户行。
4，可以查看一下自己和死者资金往来的记录，确定死者生前的开户行及账号。
5，啥都不知道的话，以死者住处、工作单位为圆心，先查询附近的银行。
02 谁可以查？
有权到一家银行查询已故存款人的存款相关事宜，仅限以下三类人：
1， 已故存款人的配偶、父母、子女，这三种人同时也是已故存款人的的第一顺序继承人。
2，已故存款人公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人。
3，已故存款人的配偶、父母、子女或公证遗嘱指定的继承人除外的其他继承人。
解释一下
1，法定继承的话，配偶、父母、子女第一顺序继承人尚在的话，就轮不到兄弟姐妹、祖父母、外祖父母等第二顺序继承人。所以，一般情况下，银行是不接待已故存款人的兄弟姐妹、祖父母、外祖父母等人来查询的。其它的更远一些的亲属如叔叔、姑姑、舅舅、姨妈等就更不给查询了。
2，虽然2021年1月1日起《民法典》已经废除了公证遗嘱的优先效力，但因为查询已故存款人相关存款相关事宜的规定是在《民法典》施行以前制定的，所以第2条还是实质性给了公证遗嘱一定程度的优先效力。
3，已故存款人的配偶、父母、子女或公证遗嘱指定的继承人除外的其他继承人。这一条其实只有在不存在第1，第2的情形下，才适用的。
特别提示
上述三类人符合委托民事法律关系的，可以委托他人去银行办理存款查询，且可以多次查询。此时银行因为风险控制要求和业务办理需要，除了正常的资料之外，会让受托查询人签署《承诺书》承诺书。
因此，律师也可以接受有权查询的他人委托去银行查询已故存款人的存款相关情况。不过实践中，各银行尺度不一，建议受托前咨询、落实为佳。
03 带什么资料去查？
1，已故存款人的配偶、父母、子女凭以下材料查询：
（1）已故存款人死亡证明；
（2）可表明亲属关系的文件（如户口本、结婚证、出生证明、派出所开具的相关证明、加盖公安机关印鉴的能证明亲属关系的户籍信息摘录等）；
（3）本人有效身份证件。
2，公证遗嘱指定继承人、公证遗嘱受益人凭以下材料查询：
（1）公证遗嘱；
（2）存款人死亡证明（具体要求见上）；
（3）本人有效身份证件。
3，其他继承人
（1）公证机构出具的《存款查询函》；
（2）存款人死亡证明（具体要求见上）；
（3）本人有效身份证件。
公证机构审查确认存款人的死亡事实及查询申请人确实为存款人的合法继承人后，出具《存款查询函》。
04 可以查什么？
申请人可以查询已故存款人存款相关情况的范围包括：币种、账号、截止查询日的存款余额、定期存款到期日，银行业金融机构自身发行或管理的非存款类金融资产的余额。
此外，对银行代销且无法确定金额的第三方产品，银行应告知申请人相关机构的名称，让申请人到相关机构去查询。
附一个官方版的存款查询情况告知书的参考样本，见上。
《提取篇》主要参考文件
提取篇
01 最方便的方式
最方便快捷的方式当然是不惊动银行，不去柜面办理取款业务了。继承人有卡折且知道取款密码的话，可通过网银、手机银行进行转账，也可到ATM机进行取现。
注意有多位继承人的话应该协商一致或者在所有继承人都在场的情况下进行取款，否则擅自提取已故存款人的存款，欠妥，极易引发纠纷。
02 小额存款
如果因种种原因（例如没有卡折、不知道取款密码、存款数额过大等），需要去银行柜面提取已故存款人存款的，按继承人身份不同，以是否是小额存款为线，区别对待。
官方规定1万元以下为小额存款，各银行可上调小额存款账户限额，但最高不超过5万元人民币。
小额存款限额不含未结利息。
如为外币，按照提取当天国家外汇管理局公布的汇率中间价折算成人民币计算是否属于小额存款。
03 提取小额存款
存款数额符合银行小额存款的规定；提取申请人为已故存款人的配偶、子女、父母，或者公证遗嘱指定的继承人、受遗赠人；且提取申请人同意一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注销已故存款人账户。
此时，银行准予提取小额存款。
1、已故存款人的配偶、子女、父母提交材料：
（一）死亡证明等能够证明已故存款人死亡事实的材料；
（二）居民户口簿、结婚证、出生证明等能够证明亲属关系的材料；
（三）提取申请人的有效身份证件；
（四）提取申请人亲笔签名的承诺书。
2、已故存款人的公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人提交材料：
（一）死亡证明等能够证明已故存款人死亡事实的材料；
（二）指定提取申请人为已故存款人的继承人或受遗赠人的公证遗嘱；
（三）提取申请人的有效身份证件；
（四）提取申请人亲笔签名的承诺书。
例外
境外个人的小额存款提取事项，不适用上述规定。
境外个人包括持港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、港澳台居民身份证或其他有效旅行证件的港澳台同胞，持外籍护照或外国人永久居留证的外国公民，以及持中国护照及境外永久居留证件的定居国外的中国公民。
04 提取非小额存款
不论是何种身份的继承人，提取已故存款人的非小额存款，均须凭继承公证书。
继承人需要去当地公证部门进行继承权公证。申请办理继承权公证一般要准备以下材料（仅供参考，具体请咨询当地公证处）：
（1） 已故存款人死亡证明；
（2） 直系亲属关系证明，包括已故存款人的父母、配偶、子女情况；
（3） 涉及继承公证的财产凭证，如产权证、存单、有价证券等；
（4） 所有继承人要持本人身份证、户口本。
05其他继承人提取存款
已故存款人的配偶、父母、子女或公证遗嘱指定的继承人除外的其他继承人到银行提取存款，无论多少数额，必须凭继承公证书才能提取。
然而，公证机关是比较保守的，它为了保障公证事项100%准确，会要求遗产继承人在办理继承公证时提供存款凭证或载明存款账号卡号、户名及存款金额的有效证明。
等其他继承人去银行查询账号信息时，银行又因为其他继承人不能提供公证机构出具的《存款查询函》，就按照“为储户保密”、“保障账户安全”的业务准则，拒绝此类查询请求。如此便形成了一个死结。
所以，其他继承人在银行是蛮难通过正常途径查询、提取已故存款人的存款的。
06 诉讼解决
如上所述，去银行查询、提取已故存款人的银行存款，几乎绕不开公证书，然而有时因为种种原因（例如资料不齐、有继承人不配合、其他继承人的循环死结等）办理不出公证书，怎么办？
银行又有规定的，没公证文书一概免谈。
弄不到公证书，该怎么办呢？
此时，你只能去人民法院起诉解决了，法院出了生效法律文书后银行也会配合执行的。这是一个没必要但又非打不可的官司，在银行的现行规定之下。
本文仅供参考，任何情况下均不作为本律师的正式法律意见。
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