技术先进型服务企业举例(技术先进型服务企业是什么)

近日，全国首个服务型制造区域发展指数——《服务型制造区域发展指数（2020）》（下称《发展指数》）报告发布。2020年度区域发展指数排名前10位的省市分别是：浙江、江苏、广东、上海、四川、福建、安徽、辽宁、云南和河北。

《服务型制造区域发展指数（2020）》。

《发展指数》首次以指数形式对各省区市的服务型制造发展现状进行评估，通过探索构建基于发展环境、工作基础、发展成效、融合程度四个维度的评价指标体系，对各地区服务型制造发展状况进行全方位、多角度分析，描绘了我国服务型制造发展的总体轮廓。

近年来，云南省大力发展服务型制造，促进先进制造业与现代服务业融合发展，推动制造业向数字化、网络化、智能化、服务化转变。先后研究制定了《云南省发展服务型制造实施方案（2017年-2020年）》《云南省工业互联网发展三年行动计划》《云南省降低实体经济企业成本实施细则的通知》，为服务型制造发展营造良好政策环境，对企业加大财政资金支持力度，促进制造业与服务业融合发展。今年8月，《中共云南省委云南省人民政府关于加快构建现代化产业体系的决定》提出，将重点培育先进制造等5个万亿级支柱产业和数字经济产业等8个千亿级优势产业，其中，在打造万亿级先进制造业方面，明确提出实施产业基础再造、重大技术改造、智能制造、服务型制造四大工程，将服务型制造作为打造万亿级先进制造业的四大工程之一，加大服务型制造试点示范力度，推进先进制造业和现代服务业融合发展。

昆明船舶设备集团有限公司VMI—HUB总仓库。

目前，全省服务型制造工作按照“两型三化”产业发展方向，围绕先进装备制造、电子信息、生物医药等重点领域，支持企业开展产品设计、定制化生产、运营维护等业务，提供总集成总承包服务。通过试点示范，鼓励企业开展模式创新，增强产业支撑能力和辐射带动能力。2017年以来，全省共有8户企业入选国家级服务型制造示范，涌现出如昆明船舶设备集团有限公司、云天化股份有限公司、昆明嘉和科技股份有限公司等一批聚焦工业设计、定制化生产、供应链管理、系统解决方案等重点领域新业态、新模式的示范企业，引领全省服务型制造发展。

昆明嘉和科技股份有限公司致力于特泵研发生产。

省工业和信息化厅相关负责人表示，下一步将根据国家新一轮推动服务型制造文件政策，结合云南情况，加强业务培训和人才培养，加快平台建设。在省内特色产业集聚区、重点工业园区、生产性服务业集聚区，以龙头制造企业为依托，以重点项目为支撑，着眼于关键共性技术研发和标准体系建设，有效提升重点区域的服务型制造水平。

这些昆企成省级服务型制造示范

日前，云南省工业和信息化厅发布了入选2020年省级服务型制造示范企业（项目、平台）名单。在企业类名单中，云南龙润集团有限公司、昆明南疆制药有限公司、昆明信诺莱伯科技有限公司等7户昆企入选。项目类名单中，昆明云内动力股份有限公司的数字化发动机远程监控与服务平台建设、昆明茨坝矿山机械有限公司的面向矿山机械设备定制化服务的信息系统应用实施入选。省级服务型制造示范平台只有云南白药集团股份有限公司的云南白药第三方共享检测平台拟入选。

入选的几家企业均是具有鲜明转型特点的制造业企业，其生产技术与工艺、服务能力与水平等都具有一定优势。不仅能够围绕核心制造能力开展模式创新并形成竞争力，在战略规划、管理运营、模式创新、信息网络平台建设、服务绩效、生产服务类人才培养等方面也取得了一定成果。可以说，这些企业对行业服务型制造发展起到了较好的示范带动作用。

龙润集团

供应链一体化管理
全年物流成本下降约13.5%

云南龙润集团有限公司（下称龙润集团）的供应链管理项目位列其中。“供应链管理”——看上去很简单的几个字，却有着不简单的意义。

龙润集团的物流中心。

实现供应链物流资源最优配置

顺应时代发展，龙润集团引入了先进的生产管理理论与技术，以降低物流总成本、提高服务制造效率为目标，实施供应链一体化管理。

龙润集团实施供应链管理以来，物流成本下降明显，物流作业效率显著提高，物流质量考核指标优异，充分满足了服务型制造的原辅料、产品仓储配送JIT需求，供应链的整体效益得以提升、竞争力得以加强。“我们全年的物流成本下降约13.5%。”龙润集团相关负责人说。在物流方面，龙润集团通过产品或物流信息来整合相关的物流企业资源，减少库存积压，加速周转，实现供应链物流资源的最优配置，以加强物流资源共享、信息共享，降低物流成本，提高企业物流资源的利用率和物流服务水平，实现整条供应链的效益最大化。

建立供应链战略合作伙伴关系

除了物流，龙润集团还通过供应链一体化管理，在生产制造过程中实施“横向一体化”，即利用其他企业的资源和技术优势为自己的设计服务，也就是一件产品由多个企业来完成，企业之间的关系是贸易关系。在这样的情况下，产品的设计、制造与生产计划就需要供应链节点企业进行周密安排，以实现产品和技术的共同开发、数据和信息的相互交换，共享市场机会并共担风险。这样就建立了供应链战略合作伙伴关系，从而促进供应链节点企业的财务状况、质量、产量、交货、用户满意度和业绩的改善和提高。

同时，龙润集团应用互联网和物联网技术，构建了高效的供应链信息系统，比如采用昌宁物联网茶园、微信小程序等电商模式解放人力，实现24小时为加盟商服务、为市场服务。龙润集团还开展了供应链联盟建设及物流外包服务，分别与德邦物流有限公司、肖邦物流有限公司以及华宇物流等开展产业原料以及产品分销合作。电商板块与申通快递、中通快递、京东快递等进行长期合作，覆盖60多万个零售终端。

在传统制造业向服务型制造方向发展的大趋势下，龙润集团下一步将强化供应链管理的有效建设，积极推进产业园区智能物流建设。该集团将在楚雄经开区投资7.6亿元建设“大健康产业科技园”，涵盖药品、保健品、食品、日化品的规模化生产和现代化物流仓储及配送，打造健康护理、养生养老、医疗服务的大健康生态产业链。同时，深度聚焦茶叶、三七、大麻三棵资源优势植物的研发，加大三七牙膏、三七面膜、大麻面膜、大麻化妆品、茶日化品、茶保健品、减肥茶等产品的营销和推广，真正擦亮龙润的牌子。

南疆制药

全生命周期管理
服务触角延伸至整条产业链

从原辅料、设备采购到产品加工再到产品售后等全产业链条，昆明南疆制药有限公司（下称南疆制药）结合供应商、经销商、消费者等需求，打造了产品全生命周期的服务理念，并入选了2020年云南省省级服务型制造示范企业（项目、平台）名单。

南疆制药结合各方需求，打造产品全生命周期的服务理念。

靠前服务更贴心

“全生命周期管理就是企业围绕大容量注射剂产品，从上游原辅料和制药设备采购上就开始介入，进行有关成本、作业计划、质量控制信息的交流与沟通，一直到终端市场定期回访，及时发现和解决各个环节过程中出现的问题，多方协同合作最终实现共赢。”南疆制药副总经理潘睿介绍，此举将服务理念延伸至上下游产业链，有利于使用科技化手段来更好地提高药品的安全性。

她举例，假如某一批次产品原辅料检测数据出现异常波动，南疆制药就会联合上游供应商成立课题小组，双方有关专业技术人员共同探讨和解决该产品的质量稳定性以及制造过程中遇到的相关问题。此举有利于建立良好的合作机制，达成双方共赢的良好局面。

“按照双方的合同约定，产品有问题我们可以选择退货，但这不利于企业产品质量的稳定性，也不利于双方长期稳定的友好合作。”潘睿表示，随着行业要求不断提升，对药品工艺标准、原辅料和制药设备的质量标准和技术标准的要求也越来越高，主动靠前服务才能满足各种综合性需求。

靠前定制更安心

南疆制药还会在生产设备定制前期提前介入，就设备设计的更新升级向厂家提出建设性的意见，充分体现产品质量源于设计的理念。

作为云南省规模较大的大容量注射剂制造与服务企业，南疆制药的主导产品为大容量注射剂，旗下产品共有16个品种41个规格，涵盖了葡萄糖注射液、氯化钠注射液等基础输液和甲硝唑氯化钠注射液、乳酸钠林格注射液等治疗性输液。在包装形式上有聚丙烯输液瓶（塑瓶）、直立式聚丙烯输液袋（可立袋）、pp输液袋（聚丙烯共混输液袋）等。

南疆制药不只是上游供应商，还在四川科伦集团的支持下为昆明市90%以上的三级及以上医院投资建设了静脉用药调配中心（PIVAS），涵盖药品配置审核、药品无菌调配、药品合理监管、人员职业防护等方面。

在潘睿看来，这有效保障了输液药品调配环节的安全性，达到产品与服务的双高品质。“南疆制药不仅停留在PIVAS层面，每年都要分阶段到昆明市、全省各州市部分医院收集临床产品使用问题，并对医院相关科室医护人员进行注射剂产品使用性能及注意事项的培训。”她说。

2019年，南疆制药输液年产量达到3.9亿瓶，全年营业收入6.41亿元。“NJ”（南疆）牌输液产品已覆盖云南省85%以上的市场，并辐射四川、贵州、湖南、海南、新疆等省份。同时，借助集团公司销售网络覆盖沿海地区并出口缅甸、多哥等国家。

下一步，南疆制药将依托四川科伦集团研究院强大的科研力量，加大科技创新投入，积极开展新成果引进，推动新品种在公司落地转化、示范与推广应用。同时，建设信息化管理平台以及智能化生产线系统，提升企业生产制造、维护管理能力，建成面向东南亚的集产销于一体的软塑包装输液基地，力争成为面向东南亚国家最大的输液产品供应商。

信诺莱伯

专注研发刑侦产品
为一线办案单位“量体裁衣”

一线办案人员破案时通常需要对现场遗留物进一步检测，发现更多证据，这一过程中，所使用的工具格外重要，其性能直接关乎案件侦破进展。此次入选的企业中，昆明信诺莱伯科技有限公司（下称昆明信诺莱伯）就是专注研发的公共安全解决方案供应商。通过多年技术积累，该公司的研发成果不断转化为一线办案单位急需产品，在提高办案效率、增强打击违法犯罪力度等方面发挥着重要作用。

昆明信诺莱伯研发生产的翻拍仪能实现无影翻拍。

六类产品为一线办案单位“量体裁衣”

昆明信诺莱伯成立于2004年，2010年起逐渐向刑侦行业转型，产品覆盖机械、人工智能、光学、软件等。该公司相关负责人介绍，一线办案单位勘察现场时使用的辅助工具必须结果精度高、识别正确率高，对技术的要求也高。昆明信诺莱伯的定制化产品涉及手、足、工、枪、管、数字化板块六大类，即指纹检测、足迹检测、工具检测、枪支检测、管理系统和智能化鉴定，且每类产品都实现了技术创新，为一线办案单位“量体裁衣”，提高办案效率。

以企业自主研发的足迹灯为例，这款产品比普通投影仪要小，打开灯后，原本光滑的地面上，一个个脚印清晰显现出来。该负责人表示，和普通足迹灯相比，这款产品的光源纯度高，照出来的脚印也更清晰。同时，普通足迹灯只能照射2米左右，该款产品则能照射9米，只要打开灯，哪里有脚印、脚印轨迹一目了然。更有意思的是，除了白光，该产品还有其他4个波段，能及时发现遗留汗液、尿液等生物足迹。就算是深色地板，不同波段发出的光源也能增强足迹反差，助力办案人员及时发现证据。

获各类专利69项以及多项平台认定

在公司产品展示区，黄色的枪弹检验室格外引人注目。该套设备由仿生危险枪支射击机械手、枪弹激光测速仪和干式智能集弹器几部分组成，每个设备都突破了先前技术。其中，机械手能无极调节前后左右的夹持力，夹持时间缩短至1分钟；枪弹激光测速仪共有两个测速区间段，和传统一个区间段相比，精确度更高；干式智能集弹器则用橡胶代替水，在增加阻力的同时更便于搬运。

同时，该公司还研发了物证智能溯源管控系统。该系统基于数据物联系统平台开发，可实现前端物证场记录、标准拍照、射频打印、密钥封启、专业运输箱、保管、检验的全流程溯源管控，彻底解决“数据孤岛”瓶颈问题，让刑事技术信息高度集成，为各类案件的侦破提供全新平台。

类似于这样的产品，该公司还有很多，如智能手印拍照系统可采集90%的指纹；可调节工作台、摄像机、投影仪等高度的翻拍仪可用大光源实现无影翻拍。目前，该公司获各类专利69项，已建成省级企业技术中心并组建昆明市刑侦特种设备研发关键技术科技创新团队，获云南省民营小巨人企业和云南省服务型制造示范企业等平台认定，针对若干重点刑事技术装备新产品研发定型开展技术攻关，在同行业中处于领先地位。

云内动力

数字化推动传统制造
向服务型制造转型升级

对于昆明云内动力股份有限公司（下称云内动力）来说，其制造销售的发动机出现故障，必须得人工到现场处理的服务模式已成为历史。现在，通过移动互联网就能对发动机进行远程诊断并实时形成诊断报告。根据诊断报告，在总部的专家就可指导现场服务人员排除故障。通过提升售后服务满意度，增强客户黏性，拓展二次销售机会，形成企业新的盈利增长点，推动公司从传统制造向服务型制造转型升级。

云内动力全面推动数字化转型。

销量攀升急需提升售后服务管理

“随着销量的不断攀升，在售后服务的管理水平等方面也逐渐暴露出一些短板。”昆明云内动力股份有限公司有关负责人说，公司对数字化售后服务平台的迫切需求逐步显现，向服务型制造转型势在必行。

今年1-10月，云内动力销售各型发动机47.67万台，同比增长51.13%，高于行业35.13个百分点，增幅行业第一。据第一商用车网报道，多缸柴油机行业1-10月的累计销售数据显示，云内动力排名第二，市场份额10.96%，排名第三的玉柴动力，市场份额10.07%，两家公司差距较小，可见柴油机市场竞争激烈。

从单纯出售产品向出售“产品 服务”转型，是云内动力提升市场竞争力和盈利能力的重要布局。

大数据分析精准服务拓展市场

云内动力实施的服务型制造示范项目以CMR系统为核心，采用云计算、大数据、网络协同等信息技术，集成应用数字发动机远程监控与服务系统、400呼叫中心、MES系统、QMS系统、财务共享中心等系统，搭建数字化发动机远程监控与服务平台。

通过这个平台，公司总部可对各地区装配了云内发动机的车辆进行信息采集、共享，并及时获取车辆运行状况，可预判故障信息，及时采取措施排除故障。通过大数据分析，还能指导研发部门优化产品设计，指导质量部门改进产品质量。“发动机企业、主机厂、服务站、代理商、物流公司、司机用户等集成在这个平台上进行统一调度和管理，之前的信息孤岛变为集成信息共享，资源优化配置，车辆故障维修效率大大提高。”上述负责人介绍，数字化平台启用后，售后服务模式从传统人工现场服务向远程数字化、网络化服务转变，售后服务效率提升了20%。今后，还可利用产品运行数据和使用数据给用户画像，可变被动服务为主动服务，建立起差异化服务，为用户提供更精准的售后，在拓展二次销售机会、提升市场竞争力方面能发挥积极的作用。

在日前公布的2020年云南省服务型制造示范名单中，云内动力该项目入选，成为全省装备制造企业向服务型制造转型的示范模式。

责编：冉光雯