高效：“一网通办”助企业“少跑腿”
银行工作人员介绍，针对日益复杂的异常开户情形，银行网点在日常开户中加强了审核，通过全链通平台能更好的将工商、银行及税务三大平台进行流程整合，让企业少跑腿，提升业务办理效率。
便捷：公众号预约开户解决群众“急难愁盼”
“先生，您公司的账户已经开好了，今天就可以使用了。”“这么方便就好啦，太感谢了。”3月26日，常州某新材料科技企业负责人对江苏银行天宁支行的开户服务连连称赞。
天宁支行工作人员介绍，3月23日，他们接到企业客户经理的电话，急需为某新材料科技企业办理单位账户开户，并在后续开展云平台业务。但当时正处于常州市抗疫最关键阶段，全市上下以慢下来、静下来、紧起来的状态集中攻坚，市内银行全网点处于停业状态，无法办理开户。
银行工作人员便先将微信预约开户流程和开户资料清单发送给该企业办事人员，请客户在银行微信公众号预填开户信息，并准备好相应的开户资料，并表示解封后第一时间为客户办理该业务。
3月25日解封后，复工的柜面工作人员立即查看了客户的预约信息，结合核心系统评级报告等确定该企业的尽调要求，及时安排人员上门核实，得知企业法人在外办公，客户经理又及时指导客户通过企业手机银行进行法定代表人远程意愿核实。考虑到客户在复工首日无法至银行开户，为避免客户因双休日延长开户等待期，天宁支行积极与分行对接，通过分行与总行的沟通，安排客户在第二日（星期六）至支行开户，保证后续云平台业务的开展。
记者了解到，近两年因新冠疫情常会突遇封闭管控的情况，为客户办理业务和网点业务开展带来了一定程度的阻碍。江苏银行常州分行在严格执行疫情防控要求的前提下，制定相关应急机制，各条线利用线上化办公联动配合，力求在疫情突发状况下能快速反应，合理安排业务办理流程，保证业务开展。同时，该行积极创新服务模式，时刻关注客户体验度，借助电子渠道全面整合开户流程，实现从预约、审核、开户核实到开户完成等一站式服务，减少办理人线下填单，通过人工智能识别客户拍摄影像，依据线上预约开户信息缩减客户办理时间。
在优化账户服务质效过程中，该行通过科技运用与人文关怀的有机结合，做好风险防控与优化服务的平衡，为更多客户提供便利高效优质的金融服务。如对开设账户进行分级分类管理，运用大数据、OCR等金融科技，对账户风险赋分评级。据统计，2021年以来，该行开立单位账户2456余户。
温暖：主动输送金融减费“大礼包”
江苏银行常州分行积极响应人行减费让利、惠企利民的工作部署，始终坚持“从群众中来，到群众中去”，坚决把各项政策落实成效、群众满意度作为工作目标。
本着“应降尽降”“降费不降服务”的原则，自2021年9月30日起，江苏银行常州分行辖内各基层党组织以“我为群众办实事”实践活动为契机，主动向小微企业和个体工商户输送金融减费“大礼包”。全辖网点采用“线上 线下”相结合的方式开展政策宣传，让小微企业和个体工商户更清楚知晓“减什么、减多少”。
截至目前，该行已减免对公客户开户费用、对公柜台转账费用、票据工本费用共计近32万元，累计惠及小微企业和个体工商共计12000多户，将“支付为民，让利于民”真正落到实处、细处。
ID：jrtt
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
