ATM机故障处理难
银行周末休业无公示……
这些烦心事你遭遇过吗？
近日，河北新闻网阳光理政投诉平台接到多例有关银行服务问题的投诉，网友纷纷讲述了在办理业务过程中遭遇的不快。
1ATM机“失灵”存款“不翼而飞”
石家庄的王女士今年3月份通过建行ATM机存款时，遇到了存款被吞的情况。王女士告诉记者，她在通过石家庄建设银行某网点的ATM机存款时，现金进入了ATM机后显示系统故障，钱款也没有退出，当时她查询了账户余额，发现此笔现金确实没有到账，于是她拨打了建行客服电话95533。
由于当时是晚上9点，银行已下班，客服当时无法帮助王女士查询存款去向。直到事发2天后，王女士才得到银行的答复。虽然最后存款被退回，但王女士坦言，在等待银行答复的时间里，内心十分忐忑，担心这笔钱会要不回来。
业内人士表示，ATM机本是方便客户办理业务、减少排队、提高效率的设施，但在使用过程中故障问题却时有发生，这就需要银行加强对ATM机的检查管护，同时制定更为便捷问题解决流程。
2银行周末“一休了之” 客户门外白等待
沧州河间的王先生在今年三月某个周六的早上，他来到沧州市河间建设银行瀛西分理处办理业务，此时还没到银行的开门时间，但是门口已有不少客户在排队等待。在等待了一个多小时后，银行迟迟没有开门，最后王先生和其他排队等待的客户不得不去其他银行网点办理业务。
王先生说：“平时都是来这个网点办业务，今天正赶上着急给儿子汇一笔钱，却碰上银行不开门。”等待的时候，他在银行门口看了半天，门口的营业时间公示牌上只有周一到周五的营业时间，并未标明周末不营业，他反复拨打该行网点的客服电话也无人接听，“如果有个告示的话，也不用白白等了这么长时间”。
在银行还遇到过哪些“烦心事”？
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