蝴蝶型客户对品牌忠诚度(一个品牌如何提升客户的关联度)

且看上面这个四象限坐标，客户横轴表示顾客提升忠诚度，越往右忠诚度越高，越往左忠诚度越低。纵轴表示顾客的可盈利程度，越往上表示顾客能够创造的盈利越高，越往下表示顾客可创造的的盈利越低。

通过两个坐标轴的交汇，把坐标轴系分为了A 、B对 、C 、D四如何个区域。

分布在A区域的客户我们称之为”蝴蝶型”蝴蝶型客户。这种客户的特征是关联度忠诚度低，但能够为品牌企业创造高盈利。就像蝴蝶一样，她很美丽，你却只能欣赏她一小会她就飞到别处去了，不会在你这一个地方逗留太长时忠诚度间。说明你们公司所提供的产品和服务和这类客户的需求需要是一致的，但这类客户没有很高的品的牌忠诚度，可供他们选的择的其他品牌可能一个还有很多，所以他们对总是货比三家，哪家实惠买哪家。对于这类客户，要采取降价促销的方式达成交易，赚一次是一次。

分布在B区域的客户最没有价值，我们称之为”客户陌生人”，忠诚度和盈利一个性都很低，你所提供的产品服务根本不符合他的需要，他也不可能关联度购买，比如你非得绞尽脑汁把梳子卖给和尚，那简直是自讨苦吃。浪费自己的精力，还不如多花心思去最终蝴蝶型其他契合度更高的客忠诚度户。

这个顾客群体坐标系提示我们，要和对的客户发生对的关系。不要提升浪费自己宝贵的时间精力。