宁波市工商局东钱湖分局电话号码(宁波东钱湖工商银行电话号码)

　　浙江在线-宁波在线8月13日讯(记者 孙传福) 8月3日，一个名叫诸葛兰兰(化名)的小女孩在东钱湖水工商局上乐园景区门口意外摔倒，导致她的头部摔伤。后经紧急就医，诸葛兰兰头部摔肿的血块开始慢慢好转，已于8月7日出院休养。8月9日，一位自称是诸工商局葛兰兰亲属的网友，在宁波本地某论坛发布了一则有关诸葛兰兰摔伤的帖子，随同帖子出现的还有诸葛兰兰摔伤的一段视频。一时电话号码激起千层浪，网上围绕着“诸葛兰兰”摔伤的言论此起彼分局伏。截止到8月12日凌晨，帖子点击人数已突破75000多人次。孰是孰非？记者多方采访求证，还原东钱湖水上乐园孩子摔伤事件真相。

　　事件回顾

　　小女孩景区门口意外摔伤头部

　　8月3日，浙江金华10岁的小女孩诸葛兰兰(化名)随同妈妈、叔叔、婶婶等家人前往宁波东钱湖水上乐园游玩。当日11时左右，诸葛兰兰从景区门口售票处跑出来拿水时被景区门口一块广告牌子绳子牵绊摔倒，后被一旁的游客扶起。当天的视频资料显示，诸葛兰兰从摔倒到扶起的时间共有34秒。

　　据诸葛兰兰的婶婶吴女士讲，事发后，诸葛兰兰向她们表示说，“想睡觉，头部不舒服。”此时，一头雾水的家人开始询问周边的游客究竟发生了什么，但都未果。于是，想到向景区门口的保安询问事情的经过。

　　“当时，我们就给景区的保安说，能不能看一看监控视频，但保安说只能让孩子的母亲可以进去看看。”诸葛兰兰的婶婶吴女士说，那儿的保安一点都不配合我们，于是我们报了警，后来，孩子被送到了宁波妇儿医院，看病的车子、费用都是我们出的。

　　宁波市公安局东钱湖公安局民警证实，当日11:53分，报警台宁波的确接到了一个来自东钱湖水上乐园孩子摔伤的报警电话。

　　自愿签订协议

　　明确双方责任

　　而对于景区保安不配合一说，东钱湖水上乐园表达了不同的看法。

　　东钱湖水上乐园人事部负责人忻芝芬答复说：“诸葛摔伤的地方不是在景区内，而是景区大门口的售票处附近。当天是周末，景区门口进出的人特比多。小诸葛摔伤的地方是在景区门口广告牌遮住的地方，保安、包括我们也是后来才知道小诸葛被摔伤的事。”

　　东钱湖水上乐园的工作人员陈丽英告诉记者，她当天一直在跟踪负责处理此事，孩子摔伤后，就紧急把她送到了东钱湖水上乐园医务室。

　　“在我们医务室，医生问了孩子一些情况，建议去大医院检查一下。我和我们公司的东钱湖一个司机就一同陪着诸葛先是去了东钱湖医院，当时是午休时间，找不到医生。又转到鄞州第二医院，拍了片子，医生说没有大碍，考虑到孩子头部有血块，就建议去宁波妇儿医院。”陈丽英说，她本来想继续陪着诸葛去宁波妇儿医院的，可是诸葛的家人说不用啦，她就没再跟！”

　　8月3日下午，经双方协商，诸葛兰兰的婶婶吴女士代表诸葛兰兰与东钱湖水上乐园方面自愿签订了一份就医赔偿协议。

　　协议明确指工商银行出，东钱湖水上乐园承担诸葛兰兰摔伤所有的医疗费，医疗费宁波以外的费用由诸葛兰兰家长承担。对于这份协议，双方均没有异电话号码议。

　　到这儿，似乎这件事可以画为句号了。

　　事发一周

　　网贴再现摔伤事件

　　事发后一周，即8月9日，随着一则网曝东钱湖水上乐园孩子摔伤帖子的出现，再次把东钱湖水上乐园推上了舆论的风口浪尖。短短3天内，单贴的点击率已突破75000多人次，引来众多网友吐槽，同时伴随而来的还有一些网站及论坛的转发和热炒。

　　究竟是谁把诸葛兰兰的摔伤事件发布到网上的呢宁波市？

　　记者致电诸葛兰兰妈妈进行求证，诸葛兰兰妈妈再三明确表示，她没有在网上发布诸葛兰兰摔伤的帖子。“这件事，我希望亲自与东钱湖水上乐园协商处理，不希望把事情闹大，这样会影响到孩子，所以我是不会乱发帖的。”

　　随后，记者致电诸葛兰兰的婶婶吴女士，吴女士说：“网贴不是我发的，是我老公发的。”

　　问其原因，吴女士表示网上发帖是言论自由，“发这个贴只是想提醒一下其他家长带孩子出去玩的时候注意安全，没有恶意。”

　　可东钱湖水上乐园觉得这么做不妥，帖子内容有损企业形象，劝其删帖。

　　“我们跟诸葛的妈妈、婶婶打了好多次电话，也发了不少短信，都没有不回。”东钱湖水上乐园人事部负责人忻芝芬说，小诸葛意外摔伤，她的家人难过，她们也不好受！

　　诸葛兰兰的婶婶吴女士承认，东钱湖水上乐园给她打过很多次电话，也发过多次短信。

　　劝其删帖无果，网上各种围绕诸葛兰兰摔伤事件的评论和质疑声铺天盖地。8月10日东钱湖，东钱湖水上乐园在某论坛公开回应了网友质疑的问题。

　　矛盾焦点

　　5000元就医费是否该一次性到账？

　　既然双方自愿签订了赔偿协议，为何又在网上发帖呢？

　　忻芝芬分析，可能是因为5000元的医药费问题。

　　“8月7日，我们提着水果去看诸葛的时候，听说诸葛要出院，她家人提出要我们出5000元的医药费。而诸葛当时在宁波妇儿医院的医药费一共是2500元分局多一点，对于她们的这个要求，我们答应回去跟领导商议一下，争取尽快在当天把钱给汇过去。”忻芝芬说，当天，我们从医院回到公司，就给公司领导做了报告，经过商议后决定先给她们汇3500元。可是，当天下午公司财务出去办事了，3500元没汇成，于是，就给诸葛妈妈回了短信，告诉她明天(8月8日)再汇，诸葛妈妈也是同意的。

　　第二天中午12点多，东钱湖水上乐园会计通过网银把3500元打给了诸葛妈妈的银行账户。但并没有及时告知。

　　忻芝芬认为，可能是因为这个方面的原因，对方产生了一些误解。

　　而诸葛的妈妈和婶婶坚持认为，当初东钱湖水上乐园是答应汇5000元的，为何只汇了3500元？

　　负责当天对接工作的忻芝芬和陈丽英告诉记者，她们没有答应过诸葛妈妈汇5000元，只是答应回去找领导商谈出结果后，会尽快在当天汇钱给她，并透露消息说汇款金额可能会在3000-5000元之间。

　　忻芝芬说，东钱湖水上乐园既然已经答应为诸葛兰兰出所有的医药费，就一定会办到，也一定会遵守这个承诺。但前提是只要对方出具医院报销的有效票据，就一定全部报销。

　　而诸葛妈妈说，她们家在工商银行浙江金华，她和诸葛爸爸需要尽快回去工作，给东钱湖水上乐园提出要5000元医药费，是考虑到后续在金华看病方便。

　　诸葛兰兰婶婶吴女士说：“孩子出院时，医生说过诸葛的这个伤还要观察2个月，2个月内肯定还是要支出一定费用的，我们提出5000元的这个要求也不过分。我们承认在孩子摔伤的这个事上，我们也有责任，但他们在安全设施方面也存在漏洞，所宁波市以诸葛在宁波住院期间，几个大人所有的务工费、住宿费都是我们自理的。”

　　争执之下，诸葛兰兰家人再次把东钱湖水上乐园投诉到消协。

　　宁波市工商局东钱湖分局一位工作人员证实，8月8日，他们接到过由宁波市消协转来的关于东钱湖水上乐园孩子摔伤的投诉电话。

　　8月8日下午，东钱湖水上乐园又给诸葛兰兰妈妈银行账户汇了1500元。

　　东钱湖水上乐园方面认为，对于诸葛接下来的就医费用究竟是多少，双方都没办法预测。所以他们希望按照医院实际就医的费用标准来支付是最合理的。

　　声音

　　准予出院休养

　　而诸葛兰兰的妈妈和婶婶也同时证实，诸葛兰兰现在的伤情总体恢复的还是不错。